Manquement à l'obligation de résultat garagistes et silence de mon avocat

Question

Depuis plus de deux ans je suis embêté avec une voiture qui est tombée en panne et que deux garages n'ont pas réussi à réparer (la panne étant toujours identique). Ma protection juridique a fait faire une expertise amiable dont l'expert a mis 5 mois pour envoyer son rapport. A la demande de l'expert, une seconde expertise a été réalisée 15 mois après. Sur les deux rapports il est précisé que l'obligation de résultat des garagistes est mise en cause. Suite à ce très long délai, ma protection juridique m'a dit de prendre un avocat pour poursuivre le dossier judiciairement et a demandé que mon avocat fasse une dernière tentative amiable. Mon avocat a donc envoyé un courrier RAR aux deux garages leur demandant de me rembourser les factures payées vu qu'ils ont failli à leur obligation de résultat. L'un des garages n'a pas répondu comme à son habitude depuis le début du dossier. Le second garage a répondu par le biais de son expert qu'il ne comprend pas notre demande étant donné que lors des expertises il a été dit que les réparations effectuées étaient nécessaires même si elles n'ont pas réparé ma voiture. Ceci est bien entendu faux puisque rien de tel n'est écrit en ce sens sur les rapport d'expertise. Mon avocat m'a donc demandé de lui faire un retour sur ce courrier d'expert de la partie adverse dans le but de lui répondre, ce que j'ai fait 4 jours après. Cela fait maintenant plus de 5 semaines que j'ai répondu à mon avocat et que je n'ai pas de nouvelles. J'ai envoyé un mail de relance et l'ai appelé deux fois ou la secrétaire m'a dit qu'il me tiendrait informé dès qu'il aurait travaillé sur mon dossier. En résumé, depuis le départ et l'expert de mon assurance, tout traine et je m'aperçois avec déception que l'avocat que j'ai choisi laisse aussi trainer les choses. Que puis-je faire ? Ce délai de retour vers les parties adverses est-il normal ? J'ai du mal à comprendre qu'il demande un retour des parties adverses sous deux semaines et que lui ne prenne pas la peine de répondre plus rapidement. De fait, c'est toujours la partie adverse qui a la main sur le dossier en faisant trainer les choses pour que rien ne débouche. Merci de votre aide et des réponses que vous pourrez m'apporter

Maître <span class='text-uppercase'>cotto</span> · Accepted Answer

Faites confiance à votre avocat, apparemment votre avocat ne souhaite pas régler ce litige à l'amiable et n'entend pas répondre à une expertise amiable. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour comprendre dans quelle direction, il oriente son dossier. Merci de cliquer sur résolu

Caillot · Answer

Personne n'a d'information à me donner à propos des délais de traitement des dossiers par mon avocat ? Jusque là je suis resté poli et courtois dans mes relances mais j'avoue que la confiance commence à s'éffriter. Je lui avais pourtant bien fait part des trop longs délais d'avancement de mon dossier pendant la phase amiable de la protection juridique et lui avais bien dit qu'en travaillant avec lui je souhaitais donner du rythme au dossier (au moins dans cette ultime phase amiable). Et si nous allons au tribunal, y'a t-il de fortes chances de gagner face aux deux garages en les faisant condamner pour manquement à leur obligation de résultats ? Chacun a fait des réparations sans résoudre la panne et la panne est toujours la même... Merci d'avance à toutes les personnes qui voudraient bien prendre un peu de temps pour répondre et m'aider dans cette affaire

Maître <span class='text-uppercase'>cotto</span> · Answer

Vous avez eu la réponse de la secrétaire de votre avocat qui vous a demandé de patienter. Nous gérons nos dossiers en fonction de nos priorités qui sont souvent liées à des dates d'audience. Vous en êtes à la phase amiable et celle-ci est obligatoire avant de partir au contentieux dans un dossier. Merci de cliquer sur résolu

Caillot · Answer

Merci pour votre réponse. Je comprends tout à fait que certains délais soient directement liés aux dates d'audience. Cependant comme nous en sommes encore en phase amiable, le traitement de mon dossier n'est pas lié à ces impératifs. Je sais bien que je ne suis pas le seul client mais le but de cet phase amiable était de mettre la pression à nos contradicteurs pour qu'ils préfèrent accepter un accord amiable plutôt que d'aller au tribunal. Du fait de ce délai qui me semble long entre la question de l'expert du garage et notre réponse, la pression a largement le temps de retomber et la partie adverse sait bien qu'en posant une nouvelle question il pourra encore gagner quelques semaines/mois sans qu'il ne se passe rien. Cette affaire dure depuis plus de 2 ans, ma voiture est inutilisable, j'ai dû racheter un véhicule, m'endetter, je continue de payer l'assurance pour ne pas avoir de souci et je ne vois toujours pas le bout du tunnel pour une affaire ou à l'orale mon expert était clair: "les garages ont failli à leur obligation de résultat et je n'aurai pas dû payer mes factures". J'avais donc espéré, et j'avais été clair avec mon avocat lors de notre premier entretien, que cette phase amiable avance "vite" pour qu'on sache à quoi s'en tenir rapidement. Psychologiquement ça commence à devenir lourd

Caillot · Answer

Quelques nouvelles. Nous avons appelé notre avocat mais la secrétaire nous dit à chaque fois qu'il ne peut pas nous le passer. D'après elle, il est en train de déposer une assignation. Vu le mutisme des parties adverses, passer devant le juge nous semblait inéluctable et au moins quelqu'un tranchera cette affaire. Cependant, est-ce normal que notre avocat n'ai pas répondu aux questions posées par l'expert d'un des garages ? Lancer une assignation, veut-il dire qu'il n'y aura pas d'expertise judiciaire avant que le juge n'examine notre dossier ? Malgré les difficultés à le joindre, nous pensons demander un rendez-vous avec notre avocat pour faire un point et pouvoir échanger plus sereinement à propos de ce qui va se passer dans ce dossier. Cela nous aidera à être sur la même ligne d'arguments. Merci d'avance pour vos avis et conseils. C'est la première fois que nous devons aller devant la justice et nous ne sommes pas au fait de toutes les procédures et termes employés. Nous pensions sincèrement que la relation avec un avocat choisi serait plus fluide, remplie de conseils, d'échanges à propos du dossier, de se viabilité, des arguments mis en avant, de notre bon droit ou pas, bref des échanges. Au risque de paraître pressant, nous allons essayer de faire un point en se déplaçant à son cabinet afin que l'un et l'autre soient bien au courant des attentes de l'autre

Caillot · Answer

Merci Maître pour votre réponse.
Effectivement, ma protection juridique a déjà fait faire une expertise amiable que l'expert a voulu refaire une seconde fois 15 mois plus tard. Les choses ont déjà largement assez trainé à cause des parties adverses qui ont tout fait pour ralentir le dossier et faire dévier le dossier du sujet de départ: "l'obligation de résultat".

Nous allons effectivement prendre rendez-vous avec notre avocat pour comprendre sa vision du dossier.

Lancer une assignation, c'est donc se passer d'une expertise judiciaire ? Ma voiture n'a pas démarré depuis bientôt 2ans, une expertise judiciaire serait-elle d'ailleurs en notre faveur vu les nombreux soucis que peut rencontrer le moteur avec 2 ans de non lubrification ? j'imagine donc que c'est peut être judicieux de s'en passer ?
Le juge peut-il ordonner une expertise judiciaire ?

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Sujet initié par Caillot, il y a 3 ans - 3988 vues

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