Colis livrés à une mauvaise adresse et gardés par le nouveau destinataire

Sujet (Cloturé) initié par Catj, il y a 3 ans - 4715 vues

Bonjour, j'ai expédié à ma fille deux colis de 2 sites différents, l'un avec une erreur dans l'adresse (69 au lieu de 66 ) mais avec le nom de la résidence étudiante, et le numéro de téléphone du gardien de la résidence qui réceptionne tous les colis, l'autre à la bonne adresse. Pour le 1er colis le suivi indique qu'il y a un problème d'adresse, puis le livre le 13 avril (au 69 sans doute car ma fille n'a rien reçu) avant qu'il soit de nouveau livré (c'est ce qu'indique le suivi ) le mardi 20 avril. Le même jour l'autre colis est lui aussi indiqué comme livré et déposé au gardien. Les 2 colis ne sont jamais arrivés au 66 mais ont été déposés le même jour au gardien de la résidence étudiante au 69 qui dit les avoir laissés dans le hall (curieuse attitude pour un gardien qui voit qu'il ne connait pas l'étudiante, et appelle son collègue de la résidence d'à coté le mercredi 21 pour lui parler d'un colis (pas 2) reçus un dimanche (aucun colis livré le dimanche par la poste et il est absent du vendredi soir au lundi ) qu'il a laissé dans le hall ne trouvant pas la locataire ! ?? La poste malgré mes réclamations continue à m'indiquer que les colis ont été laissés au gardien du 69 rue Feuillat. La valeur marchande de ces 2 colis est de 330 euros au total, je pense que le / la responsable de la résidence les a gardés ! Quelles démarches puis-je entreprendre puisqu'un des expéditeurs dit que le colis est indiqué livré, tout comme la poste même si ce n'est pas à la bonne adresse et que ces 2 colis livrés le même jour par la même personne ont disparu ? Merci de tout conseil que vous pourrez-me donner sur les recours dont je dispose ! Cordialement; catj