Sujet initié par Lecoreuil84, il y a 3 ans - 2109 vues
Bonjour, je ne trouve la réponse à ma question nulle part... J'aimerais savoir si on peut se rétracter (changer d'avis) après voir passé commande sur internet, par exemple dans les heures qui suivent maximum dans les 24h ? J'ai contacté le site par mail qui me dit que la commande a déjà été envoyée or sur le suivi sur le site elle est en "préparation" et j'ai reçu un mail peu avant quand j'annule pour me dire qu'elle est "en transit" avec un numéro de suivi qui n'est pas valable (je pense numéro d'envoi généré mais pas remis à l'expédition). Comment faire ? Je suis sûre que le colis n'est pas envoyé et qu'ils vont l'envoyer quand même par forcing. Merci de vos conseils !!
Bonjour, Lisez bien vos CGV. Vous avez normalement 14 jours pour vous rétracter concernant les achats en ligne. Merci de préciser que la question est résolue.
Oui je sais et j'ai lycée les CGV rien n'est précisé et justement moi c'est dans le cas où je n'ai pas reçue la commande et qu'elle n'est apparemment pas expédiée. Je connais le droit de rétractation de 14j mais ça concerne le bien reçu et livré. Vous ne répondez pas à ma question !
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