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Question résolue par Maître Rémi HUBERT
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Rémi

Refus de remboursement séjour annulé pour cause covid
Sujet (Cloturé) initié par Aude, il y a 3 ans - 2509 vues

Bonjour,

J'ai effectué une réservation de séjour du 24 au 27 avril 2021 (403,39euros) auprès de la société Belvilla que j'ai du annuler car le gouvernement nous interdisant de nous déplacer a plus de 10 km de chez nous il m'était impossible de m'y rendre.
J'ai un mail me disait que en cas de restrictions gouvernementales j'aurai un remboursement a 100% de mon séjour de Belvilla. et au moment de ma demande d'annulation, ils ne traite pas ma demande sur le site de location. Impossible de les joindre par téléphone, ni de réponse a mes mails encore aujourd'hui. ma seul réponse est un texto sur "messenger" via "Facebook" qui ne sont pas responsable du transport et qu'il me rembourseront pas.
Que faire ?
Merci de vos réponses
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83%de réponse
Bonjour,

S'il s'agit d'un forfait touristique (transport + hébergement), le prestataire engage bien sa responsabilité sur le transport.

Si vous ne parvenez pas à joindre le service client, par téléphone ou mail, le mieux serait d'adresser une lettre RAR de mise en demeure.

Si vous le souhaitez, je suis disposé à vous aider à rédiger cette lettre (par message privé ou exclusif).

A défaut de réponse favorable du professionnel, il faudra saisir le juge.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.

Cordialement.
Aude
Bonjour Maitre Hubert.

Merci beaucoup pour votre réponse. en effet je veux bien de votre aide car je ne vois pas trop a quoi correspond une lettre RAR de mise en demeure.

Comment puis je vous contacter personnellement ?
Ou sinon je suis disponible l'adresse mail suivante:
#Adresse email#

Merci beaucoup
il y a 3 ans
Bonjour,

Il suffit de cliquer sur "CONTACTER" à côté de mon profil.

Cordialement.
il y a 3 ans
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