Litige avec edf

Sujet initié par Annianka, il y a 3 ans - 2211 vues

Bonjour,
depuis plusieurs mois, EDF réclame dans ses factures un arriéré de consommation, sans que le service clients ne soit capable de m'en expliquer la raison. En effet, depuis que j'ai récupéré le PDL de l'habitation concernée, je paie chacune de mes factures, en notant consciencieusement les numéros de chèques, dates de débit... Une réclamation écrite via le compte client en ligne a été faite au 06 janvier 2021. Une réponse automatique assurait un suivi sous les 10 jours ouvrés... La réclamation restée sans suite n'a pas empêché différentes relances, avec des montants variables, toujours aucune justification, mais des menaces de coupures par intervention ENEDIS. Une lettre recommandée a été envoyée avec AR au 21 mai 2021, redemandant une réponse comptable : sans réponse autre à ce jour que des techniciens ENEDIS venus couper l'électricité sous faute de paiement. Pour couper à la procédure, je me suis vue devoir faire un chèque d'au moins la moitié de la somme demandée, donc à payer une dette fantôme. Cette démarche est-elle légale ? Quel recours est-il possible ? La saisie du médiateur de l'énergie peut-elle se faire dès maintenant ou seulement à partir du 21 juillet 2021 ? Cette démarche prévaut-elle sur une intervention de coupure d'électricité ?
En vous remerciant par avance à l'attention que vous aurez apporté à ce dossier.