Annulation d'un rendez-vous par un prestataire de service
Sujet (Cloturé) initié par Marc54, il y a 3 ans - 1877 vues
Bonjour, j'ai pris rendez vous en juin 2021par téléphone aupres d'un employé d'un chauffagiste pour le ramonage de la cheminée en tant que le locataire, rendez vous pris pour septembre. Ce ramoneur était deja venu, mais envoyé par l'ex propriétaire de l'immeuble. La veille le rdv a été annulé par un message laissé sur mon répondeur pretextant qu'il ne se déplace pas dans le centre ville et que le gérant n'avait pas vu l'adresse. J'ai l'impression que cette annulation est lié à mon origine. Sur le site du chauffagiste, il se déplace dans presque tout le département et il n'y a pas d'indications contraires ou d'exceptions concernant ma ville et nous sommes qu'à 8 km. N'ayant plus aucun autre chauffagiste de disponible, il y en a peu ici, comment faire dans la mesure où le ramonage est une obligation annuelle? Peut on le mettre en demeure d'éxécuter sa prestation car il n'a aucun motif de force majeure?
Cher MOnsieur, Je comprends mal la question de votre "origine". Elle n'est pas très transparente. Estimez-vous que vous avez fait l'objet d'un refus de vente illégal fondé sur une discrimination en raison de votre appartenance réelle ou supposée à une ethnie ou à un groupement religieux? Dans ce cas il s'agit d'un délit punissable par la loi, mais il faudra le prouver.
En ce qui concerne la question du déplacement en centre-ville, si la restriction n'apparaît pas, il s'agit d'un refus de vente, également punissable par la loi.
Ce qui devrait vous donner des pistes pour faire avancer votre prestation.
Merci d'indiquer si la question est résolue. Cordialement
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