Sujet initié par Amine48, il y a 3 ans - 2182 vues
Bonjour, J'ai passé commande d'un pièce de rechange indispensable à un appareil à oxygene portatif, de marque américaine. Le fournisseur français en quasi-monopole me l'a proposé à 395€ que ma fille a payé par carte bancaire. En cherchant directement sur un site de vente par Internet sécurisé, j'ai trouvé le même item à 65€, et les frais de livraison seront de l'ordre de 50€ par DHL ou UPS. 1- Comment se faire rembourser le prix excessif demandé par le détaillant français ? 2- Toute la transaction s'étant faite par Internet, l'annulation de la commande initiale peut-elle être faite par e-mail ?
Bonjour Le détaillant français est libre de fixer son prix de revente. Vous ne pourrez pas obtenir une annulation de cette commande. Merci de cliquer sur résolu si j'ai répondu à votre question.
Bonjour Maître Le droit de rétractation s'applique aux achats en ligne. Non ? On n'a pas besoin de justifier la demande de remboursement. Peut-on exercer ce droit par un simple e-mail.
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, il ne peut se faire que par lettre recommandée avec accusé de réception pour une simple raison, le calcul des 14 jours de rétractation. Vous n'avez pas besoin d'indiquer le motif de votre rétractation. Merci de cliquer sur résolu.
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