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Alexia.frForumConsommationSouhait de rétractation après délais adoucisseur culligan

Souhait de rétractation après délais adoucisseur culligan
Sujet initié par Julie, il y a 3 ans - 3467 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

Nous avons acheté un adoucisseur d'eau via culligan suite à une démonstration par un commercial à domicile.

Nous résidions alors dans un pavillon en location et notre maison était en construction sur la même commune.

Aujourd'hui, après avoir reçu notre 1ère facture d'eau dans notre nouvelle maison ainsi qu'une synthèse de la qualité de l'eau, nous constatons que notre eau est très peu calcaire et que, de fait, elle ne nécessite pas obligatoirement un adoucisseur car nos canalisations ne sont pas "en danger", contrairement à ce que nous avons voulu nous faire croire.

Nous avons signé le bon de commande le 5/03, le matériel a été installé le 7/07 (donc en pleine période estivale). Tous les délais de rétraction sont passés (14 jours, et un délai de rétractation commercial de 30 jours).

Je me suis permise d'adresser un mail à l'entreprise afin de trouver un terrain d'entente pour une reprise du matériel et un remboursement.
J'espère avoir une proposition raisonnable et atténuer ce sentiment d'avoir été piégée.

Cependant, si l'entreprise reste hermétique, quel recours s'offre à nous ?

Merci par avance pour votre aide et les pistes que vous pourrez nous donner.

Cordialement
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Liliane
L'idéal aurait été de vérifier l'eau avant d'investir dans cet adoucisseur.
Acheté en mars posé en juillet. Déjà clairement c'est loupé pour les délais de rétractation. Je doute que l'entreprise reprenne le matériel 4 mois après la pose.
il y a 3 ans
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Merci Liliane pour votre réponse tout à fait éclairante.

Ne vous inquiétez pas, nous nous sommes déjà fait toutes ces remarques. Meme si cela ne change en rien le fait que nous sommes aussi responsables, les conditions ne nous ont simplement pas aidées, étant en pleine construction, nous avions d’autres priorités et avons donc choisi de faire confiance !
Nous avons bien conscience que cela risque d’être compliqué mais il n’est sans doute jamais trop tard, même si nous risquons bien évidemment d’y laisser quelques pièces. Nous comptons sur la bienveillance, mais, si jamais, il est toujours utile de pouvoir assurer ses arrières et vérifier ses options (même si, oui, nous aurions dû le faire avant).

Cordialement
il y a 3 ans
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