Sujet initié par Rainbow, il y a 2 ans - 3259 vues
Bonjour,
J'ai laissé ma voiture à un garagiste pour une vidange et changement des plaquettes et disques AR.
Quand je suis revenue la prendre il m'a dit qu'il n'avait pas pu bien resserrer un goujon et qu'il fallait que je repasse à son retour de vacances ( 15 jours). Pas mon garagiste attitré, celui-ci s'étant blessé.
J'avais commandé des pneus neufs ailleurs et on n'a jamais pu les monter à l'arrière à cause du goujon. Après avis visuel de 3 garages: " il a foiré le goujon ... mais ça a peut-être aussi endommagé le plateau et les disques et freins changés".
Je suis donc allée le voir pour lui demander une lettre attestant la dégradation et la prise en charge du goujon et des éventuels dégradations en découlant. Je l'ai obtenu avec mention "sous réserve d'expertise"..
Il a aussi omis de vérifier et me dire que les plaquettes AV étaient fichues ce qui a engendré du bruit 13 jours après, cad les plaquettes rayant les disques à la fin, alors que je croyais que c'était dû au goujon.
Pour cela, il ne reconnaît rien et me met à la porte.
J'ai demandé à ma protection juridique de mandater un expert pour constater les dégâts. Mais gros problème avec l'expertise. On me dit que l'expert envoie les convocations 48h après avoir eu le nom du garage hébergeant l'expertise et qu'en suite courent les 3 semaines légales pour que le garage se retourne.
Mais l'expert à pris 10 jours pour examiner le dossier et à choisi une date lui convenant sans demander la disponibilité au garage hôte, à moi et à l'opposant et me colle un rdv le 22 décembre alors que ces garages sont fermés (cad 1 mois après alors qu'il avait de la disponibilité avant comme vu avec sa secrétaire) et me dit que les 3 semaines ne comprennent pas Les WE donc plus longs,... Bref il ne respecte pas les règles et défend le garage. Ensuite il propose une carrosserie à la même date, cad non habilité à la mécanique.
Que puis-je faire? Car ma voiture n'a plus de freins et pas de pneus neige ar ( montagne ici...neige).
Je voudrais deposer une plainte pour mise en danger d'autrui et non respect des articles du code civil de garagiste ( obligation de résultat et de conseil, et de restitution en bon état et sans danger pour ses usagers). Et je voudrais aussi déposer une plainte contre l'expert et la protection juridique qui se fichent de moi et protègent le garages sans me proposer de véhicule de remplacement.
Merci pour les précisions. Si je ne fais pas l'expertise car le cabinet me prend pour une imbécile et je ne lui fais plus confiance, puis-je porter plainte quand même avec des photos prises par un autre garage avant de faire les réparations et les factures de ce dernier?
Que puis-je faire contre le cabinet d'expertise qui me donne rdv dans un garage sans consulter sa disponibilité alors qu'il est fermé ? Et me propose des solutions inappropriées?
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