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Question résolue par Maître François-Xavier BOUDY
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François-Xavier

Annuler une commande de meuble arrivé defectueux
Sujet initié par Jo, il y a 3 ans - 2083 vues

Bonjour
j ai acheté une table en magasin le18 decembre 2021 avec un acompte de 1000 euros ,elle m'a été livrée le 18 janvier en mauvais état, les transporteurs l'ont rapportée au magasin ; De ce fait je souhaite annuler ma commande ,il me restait 1000euros à payer. En ai je le droit ? et comment dois je procéder et récupérer mon acompte.
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Bonjour,

Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison.
Vous devez envoyer un courrier recommandé à l'entreprise pour leur signifier vote intention de vous rétracter.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
Jo
Merci de votre réponse.
J ai contacté le vendeur par téléphone qui me dit que je n' ai pas le droit d 'annuler cette commande et il refuse ma rétractation ,en a t-il le droit ?

merci
il y a 3 ans
Non, vous avez 14 jour à compter de la réception (livrée le 18 janvier) pour vous rétracter.

Il ne peut refuser votre annulation.

Merci de cliquer sur résolue.
#Meilleure réponse
il y a 3 ans
Jo
Merci, vous avez répondu à ma question.
Une autre question :
Est il tenu de me rembourser mon acompte versé s'il accepte mon annulation ?
merci de votre réponse
il y a 3 ans
Jo
J'aimerais connaitre les articles du code à la consommation qui stipulent cela pour en faire référence dans le courrier que je vais lui adresser.

Merci beaucoup
il y a 3 ans
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