Sujet initié par Yveline, il y a 2 ans - 1624 vues
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Bonjour, j'ai du bloquer les prélèvement de Free d'un montant de 29.90 euros sur mon compte postal, ayant aucun contrat chez eux depuis Décembre 2013.Chaque mois depuis décembre 2013 il me prélève 29.90 euros sans me réclamer de restituer le matériel. Par contre il m'envois un courrier simple de régler 56.50 euros suite au blocage. J'aimerai savoir une fois le matériel restituer si je peu récupérer les sommes verser depuis 9 ans. Cordialement Mme Peroumal Yveline
- pour les prélèvements il faut si ce n’est pas fait apporter à votre opérateur la preuve de la résiliation et demander l’arrêt des prélèvements.
- pour la restitution des équipements ( qui s’ils sont conformes aux équipements de départ) doit permettre la restitution de votre caution. A contrario tout défaut de restitution ( hors délais, matériel manquant ou défectueux) peut même en présence de résiliation entraîner des pénalités et ce, conformément aux CGS de l’opérateur.
Je vous invite à vous adresser au service résiliation/réclamation pour tenter une solution amiable le cas échéant saisir le médiateur de la communication électronique.
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