Augmentation tarifaire sans en avoir été prévenu

Sujet (Cloturé) initié par Stéphane, il y a 2 ans - 2843 vues

Bonjour, j’ai un contrat avec Solocal, j’ai en envoyé une lettre de résiliation fin décembre 2021, mais celle-ci n’était pas dans les temps imparti selon eux. Bref je n’ai pas eu d’autres choix que de reconduire ce contrat. A ma grande surprise, sans en avoir été informé au préalable, je remarque une augmentation tarifaire. J’envoie une lettre de résiliation pour motif d’augmentation tarifaire.
Un conseiller me contacte hier en me disant qu’ils ont envoyé un mail que je n’ai pas pu lire car il serait parti dans les spams, et je n’ai rien du tout dans les spams, il me dit qu’ils ne sont pas responsables. Je lui demande de m’envoyer la preuve d’envois du mail, mais ce dernier me répond que c’est impossible, qu’il peut juste accepter ma résiliation mais à date du terme du contrat, je dois donc subir l’augmentation et me taire comme si c’était moi le responsable! Existe-t-il des textes de loi sur le sujet?Est-ce vraiment légal? Je doute fortement.
Merci de vos réponses.
Cordialement