Si la commande a été passée à distance (internet ou démarchage), le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter du jour de la réception du bien par le consommateur pour les contrats de vente de biens.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat.
C'est l'article L 221-18 code de la consommation.
En d'autres termes le délai de rétractation débute à compter de la livraison des produits.
Vous pouvez, évidemment, vous rétracter avant la livraison du produit.
N'hésitez pas à me contacter en privé si vous avez besoin d'un accompagnement, certaines entreprises font croire aux consommateurs que le délai débute à compter de la signature du bon de commande.
En revanche, si l'achat a été réalisé dans un magasin, légalement, l'achat est ferme et définitif.
Vous ne pouvez donc pas vous rétracter.
En pratique, les commerçants peuvent faire un geste commercial dans un certain délai.
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