Pole emploi a mal calculé l'indemnisation

Sujet initié par Mr. Nice, il y a 3 ans - 2307 vues

Bonjour,

Début février, j'ai fait mon inscription sur pôle emploi et envoyé l'attestation employeur que j'ai reçue après une rupture conventionelle. Ce document répertorie les indemnités légales et les indemnités supra-légales (montant au-delà de l'indemnité légale verse par mon ex employeur). Sur la base des indemnités supra-légales, le délai de carence de chômage supplémentaire (en plus des congés payés et du délai de carence standard de 7 jours) est calculé. J'ai d'abord reçu une lettre m'indiquant que je commencerais à recevoir une indemnisation à partir du 6 mai, ce qui correspond exactement au calcul que j'ai fait moi-même sur la base de l'attestation employeur.

Le 14 mars, je reçois un nouveau courrier de pôle emploi me disant que mon indemnisation débute en juillet au lieu de mai. J'ai envoyé plusieurs messages à mon conseiller demandant de corriger cette erreur, sans réponse. Quand j'ai appelé pôle emploi, ils m'ont dit que mon employeur avait envoyé une nouvelle attestation qui annule et remplace la précédente. Ils ont mentionné le montant que j'ai reçu de mon employeur comme un seul montant, ce qui me porte à croire qu'ils ont recalculé sur la base de l'indemnité légale + les indemnités supra-légales, au lieu de n'utiliser que ces dernières pour le calcul. Cela signifie que j'ai maintenant les 150 jours complets de délai de carence au lieu des 96 initialement (correctement) calculés.

J'ai appelé mon ex employeur et ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de nouvelle attestation, juste une mise à jour automatisée que pole emploi a reçue sur la base de ma participation à des fonds de retraite, mais cela ne change rien à mon attestation employeur, donc cela n'a aucune incidence sur mon indemnisation non plus . J'ai essayé de les appeler à nouveau mais ils refusent d'écouter; lorsque j'essaie d'envoyer des e-mails, je reçois une notification indiquant que le dossier a été fermé, même s'ils ne l'ont même pas consulté. J'ai lancé une réclamation sur le site de pole emploi exposant la situation, pour laquelle j'aurais dû recevoir une réponse aujourd'hui au plus tard. Bien sûr ils n'ont pas répondu..

Que dois-je faire pour résoudre ce problème - c'est un cas tellement clair - le calcul peut être fait en 30 secondes, mais ils refusent de faire quelque chose à ce sujet.

Merci de vos réponses