Sujet initié par Mélanie, il y a 2 ans - 1749 vues
Bonjour j'ai fait une commande PS5 j'ai reçu un petit carton carré remplis de journaux,la vendeuse a été bloquée du forum , vinted me balade et ne m'a toujours pas remboursé malgré les photos qui prouve qu'il était impossible de mettre une ps5 dans ce carton, comment faire pour être dédommager cordialement Mélanie
Il faut se reporter au CGV de Vinted qui met en place une politique de remboursement des acheteurs (article 5 des CGV - https://www.vinted.fr/terms_and_conditions) :
"l’Acheteur doit signaler le problème à VINTED dans les deux (2) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur aura été informé par VINTED que l’Article aurait dû lui être livré (ce délai de deux jours étant dénommé le Délai de Contestation)."
Ce que vous décrivez correspond à un article "Significativement Différents de la Description":
"Si le Vendeur ne répond pas à la demande d’informations de VINTED ou ne fournit pas d’adresse de retour à l’Acheteur, VINTED annulera la Transaction et donnera instruction au prestataire de services de paiement externe de rembourser à l’Acheteur le prix d’achat total. Après l’annulation de la Transaction, les Utilisateurs pourront continuer à échanger directement sur le retour de l’Article au Vendeur. VINTED n’interviendra plus au titre d’une quelconque aide ou médiation. " (5.5.3.2 d. des CGV).
Si vous respectez les conditions imposées par les CGV, vous devriez obtenir un remboursement.
Nous venons de mettre en ligne une nouvelle fonctionnalité sur le forum qui vous permet de demander conseil à vos confrères sur un problème de droit.
Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.
De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.
Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.
Ce service est bien entendu gratuit.
Vous avez une question juridique ? Vous pouvez la tester dès maintenant !
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.