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Colis vide
Sujet initié par Mélanie, il y a 2 ans - 1937 vues

Bonjour j'ai fait une commande PS5 j'ai reçu un petit carton carré remplis de journaux,la vendeuse a été bloquée du forum , vinted me balade et ne m'a toujours pas remboursé malgré les photos qui prouve qu'il était impossible de mettre une ps5 dans ce carton, comment faire pour être dédommager cordialement Mélanie
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Bonjour,

Qu'entendez-vous par "vinted me balade".

Il faut se reporter au CGV de Vinted qui met en place une politique de remboursement des acheteurs (article 5 des CGV - https://www.vinted.fr/terms_and_conditions) :

"l’Acheteur doit signaler le problème à VINTED dans les deux (2) jours à compter de la date à laquelle l’Acheteur aura été informé par VINTED que l’Article aurait dû lui être livré (ce délai de deux jours étant dénommé le Délai de Contestation)."

Ce que vous décrivez correspond à un article "Significativement Différents de la Description":

"Si le Vendeur ne répond pas à la demande d’informations de VINTED ou ne fournit pas d’adresse de retour à l’Acheteur, VINTED annulera la Transaction et donnera instruction au prestataire de services de paiement externe de rembourser à l’Acheteur le prix d’achat total. Après l’annulation de la Transaction, les Utilisateurs pourront continuer à échanger directement sur le retour de l’Article au Vendeur. VINTED n’interviendra plus au titre d’une quelconque aide ou médiation. " (5.5.3.2 d. des CGV).

Si vous respectez les conditions imposées par les CGV, vous devriez obtenir un remboursement.
Mélanie
vinted me dit que si la vendeuse ne coopère pas il ne me dédommagerons pas cordialement Mélanie
il y a 2 ans
C'est en contradiction avec leur CGV. Faites un courrier recommandé avec AR au service juridique reprenant point par point l'article 5.
il y a 2 ans
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