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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Achat fauteuil électrique pour 1960 euros chez homesalon 83 la valette du var
Sujet initié par micksiku, il y a 2 ans - 1994 vues

Bonjour,Merci de vos réponses
Suite à 1 achat d1 fauteuil électrique à près de 2000 euros chez home salon, celui ci n'est pas confortable comme celui du magasin mais surtout il couine (comme si vous vous asseyer sur de vieux ressorts des années 50). Je l'ai acheté pour avoir un fauteuil confortable après une grosse intervention chirurgicale avec des greffes osseuses.
De nombreux coups de fils ils sont venus le récupérer pour soi-disant m'en commander un autre. Après un délai d'attente, on me ramène le nouveau fauteuil qui pour moi et exactement le même et avec les mêmes couinements.
Depuis des coups de fils, une lettre recommandée,,,,, ils font les "morts", aucune réponse.
Comment faire ?
Merci.
Cordialement.
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Bonjour,

Il convient une dernière fois de les mettre en demeure de changer le fauteuil ou de vous rembourser et que dans le cas contraire vous engagerez une action judiciaire.

A ce titre vous pouvez dans votre lettre évoquer le fait que le produit n'est pas conforme à la vente réalisée. Il y'a donc un défaut de conformité.

Il s'agit de la garantie légale de conformité. La garantie légale de conformité peut être utilisée pour tous les défauts de conformité existant à la date de livraison du produit. Par exemple, si le produit livré ne correspond pas à la description du vendeur ou si le produit ne fonctionne pas selon l'usage attendu comme dans votre cas.

quant à la procédure, vous avez 2 ans à partir de la remise du bien pour la mettre en œuvre.

Ainsi, vous pouvez choisir le remplacement du fauteuil ou son remboursement.

Si j'ai répondu à votre problématique, merci de l'indiquer comme "résolue"

Bien à vous
micksiku
Merci pour vos conseils, c'est exactement ce que j'ai déjà fait. Mais depuis aucune réponse.
Alors quelle serait la suite afin que le problème soit résolu (soit remboursement, soit échange pour un fauteuil neuf idem que le magasin)
Merci
il y a 2 ans
Bonjour monsieur,

Si le magasin de répond pas, alors il faudra envisager une voie judiciaire et vous rapprocher d'un avocat ou assigner vous même le vendeur devant le tribunal de proximité. Toutefois le montant du litige étant faible, le tribunal vous demandera sans doute de privilégier la voie de la négociation et le recours à un conciliateur.

Si ma réponse répond à votre problématique, merci de l'indiquer comme "résolue".

Bien à vous
il y a 2 ans
micksiku
Bonjour.
Vous proposez 1 conciliateur mais où je trouve cette personne ?
Finalement on ne peut pas faire grand chose, je comprends la réaction du vendeur qui fait le mort. Il sait qu il ne risque rien. Bien cordialement.
il y a 2 ans
Vous pouvez solliciter la nomination d'un conciliateur devant le tribunal de proximité de votre lieu de résidence.

Bien à vous.
#Meilleure réponse
il y a 2 ans
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