Sujet (Cloturé) initié par LIOU, il y a 2 ans - 3719 vues
Bonjour, J’ai acheté un fauteuil et 2 canapés en magasin. Je les ai reçus hier mais la couleur ne correspond pas à mes attentes .j’ai donné le chèque du solde mais celui ci n’a pas encore été encaissé par le commerçant. J’aimerais savoir si je peux exercer le droit de rétractation. Le cas echeant quelle est la marche à suivre pour le retour et l’obtention du remboursement. Merci pour vos reponses
Bonjour Vous ne pouvez pas vous rétracter pour un achat en magasin. Vous pouvez peut être voir avec le magasin si un échange est possible. Merci de cliquer sur oui merci pour indiquer que j ai répondu à votre question.
Dès réception de la livraison j’ai contacté le vendeur pour lui signaler que la couleur du canapé ne correspond pas à celle qui m’a été présentée en magasin. Je lui ai envoyé des photos la couleur est chocolat et les photos prises lors de la commande marron patiné beaucoup plus clair . Il y a une énorme différence. Il m’a répondu qu’avec le temps la couleur va se patiner . Vous m’avez répondu qu’il n’y a pas de droit de rétractation pour un achat en magasin . Le montant de la facture s’élève à 6000 € et à été entièrement réglée lors de la livraison. J’aurais peut être du refuser la livraison? Je n’ai donc aucun recours contre le vendeur? La couleur beaucoup trop foncée . Merci de vos réponses
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