Bonjour, J’ai acheté un canapé et deux fauteuils couleur marron patinée en magasin pour un montant de 6.132€. A la livraison je me suis aperçue que la couleur n’était pas conforme au modèle présentée en magasin. J’ai pris des photos lors de l’achat et la différence de couleur est remarquable. (Produit acheté marron patine’ , produit livré marron chocolat). Ceci a éte indiqué sur le bon de livraison remis au livreur avec le chèque du solde du prix. J’ai appelé ensuite le vendeur pour lui signaler que la couleur ne correspondait pas; il m’a répondu qu’avec le temps la couleur se patine et éclaircit. J’aimerais avoir si j’avais le droit de refuser la livraison ? Il est indiqué dans les CGV que le retour de la marchandise ne doit pas être fait sans l’accord du vendeur. il était 8 h 30 quand on m’a livré et le magasin était fermé. Pouvez vous m’indiquez la marche à suivre pour faire valoir mes droits . Y a t il une garantie légale de conformité. Merci de vos réponses.
Cher Monsieur, La problématique de la nuance de couleur est un litige récurrent dans les contentieux de livraison de meubles meublants. Vous avez droit au respect du contrat. La couleur doit être conforme le jour de la livraison et non 2 ans après... Vous devez dans un premier temps écrire en RAR au vendeur pour lui réclamer la reprise des fauteuils à ses frais contre des fauteuils de la couleur convenue. A défaut d'accord, vous devrez assigner le vendeur en livraison sous astreinte de la commande contractuelle. Merci d'indiquer que la question est résolue.
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