Avis location de voiture - litige sur un prelevement injustifie
Sujet initié par Bertrand, il y a 2 ans - 1707 vues
Bonjour,
Suite a un accident survenu sur l'autoroute, AVIS m'a preleve sur ma carte VISA sans mon accord 2,500 euro de frais, que puis-je faire?
Je dois preciser que: - la gendarmerie m'avait indique que le camion etait responsable car il avait perdu son arbre de transmission sur l'autoroute, occasionnant plusieurs accidents en serie.
- On m'a dit que tout etait bon lorsque j'ai rendu mon vehicule.
- j'avais souscrit une assurance mais que la societe AVIS ne me repond pas et ne me donne pas les informations pour pouvoir eventuellement demander un remboursement aupres de l'assureur.
Il convient dans un premier temps de les informer par lettre recommandée de ce que votre compte a été débité de la somme de 2500 euros sans pour autant que les dégâts occasionnés sur le véhicule soit votre fait.
Référez vous aux CGV qui vous ont été fournies lors de la location et notamment des conditions d'indemnisation d'AVIS en cas de dommage causé au véhicule qui ne serait pas votre fait.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
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