Non pas d’assurance car je ne savais pas qu’il en fallait une! La personne de la poste ne m’a rien dit à ce sujet! Chacun son métier..
il y a 2 ans
Je suis d'accord avec vous. Il lui revenait de vous fournir les informations sur la nécessité de contacter une assurance perte de colis. La responsabilité de la poste peut donc être engagée sur ce point.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Bien à vous.
Merci de votre retour. Je vais poursuivre vers ces démarches. J'ai contacté UFC Que choisir pour régler ce problème. En espérant que cela bouge.
il y a 2 ans
Bonjour, après intervention de UFC Que choisir, la poste me propose un remboursement de 578€ , qui correspond aux 23€/kg pour colis perdu, remboursement de base (le colis vaut plus de 1500€). Je leur ai fait part que ce montant ne me convenait pas, et ils m'ont répondu que c'était à moi de vérifier les conditions d'envoi expliqués derrière le bon d'envoi. Ils ont tout de même accepté mon colis malgré le fait qu'il ne respectait pas les conditions d'envoi. Cette somme ne me satisfait pas. Je veux récupérer une somme équivalente à mon colis car ils ont leur part de responsabilité, ils n'auraient pas du accepté mon colis à la base...
il y a 2 ans
Bonjour,
Je comprends bien que la somme proposée par la POSTE ne vous convienne pas. Toutefois sachez qu'une action en justice vous coûtera peux être plus cher que que les 1000 euros que vous voulez récupérer.
Bien à vous,
il y a 2 ans