Sujet (Cloturé) initié par chx, il y a 2 ans - 2833 vues
Bonjour, La Poste m'a égarée un colis il y a deux mois, d'une valeur de 1500 euros , mesurant 1m20 de long et pesant 22kgs. La poste rejette sa responsabilité et m'annonce que le remboursement est impossible car non fautive.. Quel recours dois-je engager pour être remboursé? MErci.
S'agissant de votre remboursement tout dépend si vous avez contracté une assurance au moment de l'envoi du colis ou non. Si vous avez contracté une assurance en indiquant notamment la valeur du bien, vous serez indemnisé à hauteur de la valeur du bien perdu. Si au contraire le colis n'était pas couvert par une assurance, les conditions de remboursement de la Poste sont très défavorables parce que vous ne serez indemnisé qu'à hauteur du poids de votre colis.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Je suis d'accord avec vous. Il lui revenait de vous fournir les informations sur la nécessité de contacter une assurance perte de colis. La responsabilité de la poste peut donc être engagée sur ce point.
Si j'ai répondu à votre question, merci de l'indiquer comme résolue.
Bonjour, après intervention de UFC Que choisir, la poste me propose un remboursement de 578€ , qui correspond aux 23€/kg pour colis perdu, remboursement de base (le colis vaut plus de 1500€). Je leur ai fait part que ce montant ne me convenait pas, et ils m'ont répondu que c'était à moi de vérifier les conditions d'envoi expliqués derrière le bon d'envoi. Ils ont tout de même accepté mon colis malgré le fait qu'il ne respectait pas les conditions d'envoi. Cette somme ne me satisfait pas. Je veux récupérer une somme équivalente à mon colis car ils ont leur part de responsabilité, ils n'auraient pas du accepté mon colis à la base...
Je comprends bien que la somme proposée par la POSTE ne vous convienne pas. Toutefois sachez qu'une action en justice vous coûtera peux être plus cher que que les 1000 euros que vous voulez récupérer.
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