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Alexia.frForumConsommationLe site de vente revient sur sa parole ('contrat') et annule tout.

Le site de vente revient sur sa parole ('contrat') et annule tout.
Sujet initié par Francis Kert, il y a 2 ans - 1727 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

C'est les soldes, et ce week-end, un gros site de vente d'appareils électroniques (Olympus, OM systems, ou OM Digital Solutions à l'adresse https://shop.olympus.eu) appliquait une remise de 430€ sur toutes les commandes. Voici la chronologie des évènements :

- Le site envoyait un mail non contractuel de confirmation pour toutes les commandes faites.
- Les commandes d'un montant de 0€ ont été ignorées, et un deuxième mail, cette fois ci contractuel a été reçu pour les commandes avec un paiement à effectuer :
https://i.postimg.cc/J4074j9x/2022- #Numéro de téléphone# jpg
D'après des calculs, il y aurait eu environ 25.000 commandes de passées sur leur site durant tout le week-end (cela compte celles de 0€ qui n'ont pas été prises en compte), pendant ce temps aucune correction de cette remise de 430e n'a été effectuée.
- Nous avons été prélevés des sommes, que ce soit par carte ou par Paypal, dès lundi.
- Certains objets ont été marqués comme "envoyés" sur le site. Mais à ce stade très peu de personnes avaient déjà reçu d'émail d'UPS.
- Ce mercredi, toutes les commandes ont été annulées par le vendeur, même celles indiquées comme "envoyées" sur leur site. Toujours aucune communication ni aucun émail de confirmation de leur part :
https://i.postimg.cc/zfHZ9jHb/2022- #Numéro de téléphone# jpg
- Avec cette opération, ils ont récolté toutes nos données personnelles.
- Notre argent reste bloqué pour une durée indéterminée.
- Si c'était un prétendu bug, il aura dûré de samedi (heure inconnue) à lundi matin.

Ma question est évidemment de savoir si ce qu'ils ont fait est légal, et s'il existe des recours.

Merci pour votre aide,
Francis.
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Maitre Ismaël MEZITI
Inscrit au barreau de Toulouse
22 avocats recommandent825 questions résolues2 publications
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Cher Monsieur,

Il est prévu en droit de la consommation que le professionnel est tenu d'afficher ses prix.

En cas d'erreur d'étiquetage, il est en outre prévu que le produit doit être vendu au prix indiqué.

Cependant, il existe une exception ; en effet, le vendeur peut annuler la vente si le prix indiqué est dérisoire par rapport à l'objet.

En l'espèce, vous nous parlez de prix à zéro euro ; il est donc possible, au regard de la pratique des juridictions, que vous soyez sur un prix dérisoire.

Tout dépend du montant de votre commande.

N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des précisions.

Je vous remercie d'indiquer que j'ai répondu à votre question.

Dans l'attente, je vous prie de me croire, cher Monsieur,

Votre bien dévoué
il y a 2 ans
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Francis Kert
Bonjour,

Merci pour votre réponse, je vais vous contacter. Les commandes à 0€ ne m'intéressent pas forcément, j'avais aussi fait des commandes pour un total de quasi 1000e.

Cordialement.
il y a 2 ans
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