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Question résolue par Maître Leïla BEN BRAHIM
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Leïla

Garagiste indélicat
Sujet (Cloturé) initié par Billy, il y a 2 ans - 2482 vues

Bonjour,

Début août dernier, je suis tombé en panne sur la route des vacances. Mon assurance a remorqué ma voiture jusqu'au garage le plus proche. Au bout d'une semaine, sans nouvelle, j'ai contacté le patron : il n'avait pas encore eu le temps, il s'y mettait et nous tenait au courant. Une semaine plus tard, nouvel appel : il avait trouvé mais la pièce reçue ne fonctionnait pas, il attendait la nouvelle. Je lui ai alors annoncé que je devais retourner chez moi (à 800km) la semaine suivante : j'ai reçu alors propos moqueurs et ironiques. La semaine d'après : toujours pas de réparation, nous avons dû emprunter une voiture dans la famille pour pouvoir rentrer.
Depuis, c'est la soupe à la grimace : nous recevons toutes les semaines un nouveau devis, de plus en plus cher (300 € puis 500 € puis 1100 €), le "professionnel" nous disant qu'il ne trouve pas l'origine de la panne et qu'il change des pièces. Et ne nous tient jamais au courant si nous ne le relançons pas. Nous sommes à 1100 km, ne pouvons agir que par téléphone, avons l'impression que le garagiste en joue totalement (en consultant les avis des clients sur Internet, cela semble habituel : les récriminations de clients remorqués là après panne sur l'autoroute racontent toutes la même histoire...) et voyons les devis arriver mais aucune amélioration.
Que pouvons-nous faire?
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3 réponses
Bonjour,

il est nécessaire de d'envoyer une mise en demeure d'avocat immédiatement afin que ce garagiste cesse ces agissements,

il est également préférable de mettre en copie l'assureur afin qu'il soit informé de l'attitude du garagiste et des difficultés rencontrées et le cas échéant que le véhicule soit déplacé dans un autre garage,

Je reste disponible,

Aussi merci d'indiquer sur le site si j'ai répondu à votre question,

Bien à vous,
il y a 2 ans
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Bonjour,

Cette situation est en effet regrettable.

L'avantage est que le garagiste n'ayant toujours pas fait de réparation, vous n'êtes pas redevable à son égard, sauf éventuel frais liés au bilan technique.

Je vous recommande de contacter rapidement votre assureur afin de lui indiquer les difficultés que vous rencontrez et lui demander que votre voiture soit remorquée chez un nouveau garagiste.

Informez également ce garagiste que vous refusez toute réparation et votre souhait de reprendre votre voiture. Idéalement, faites le par email ou par lettre recommandée avec accusé de réception.

Votre question est-elle résolue ?

Bien à vous.
#Meilleure réponse
il y a 2 ans
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Billy
Bonjour Maître BEN BRAHIM, bonjour Maître DJAE,

Je vais suivre attentivement vos conseils : la situation devient intenable, le véhicule est immobilisé depuis 6 semaines, toujours non-roulants, des frais s'accumulent sans cesse et hormis signer des devis, nous ne pouvons que constater...
Je vous remercie de vos aides précieuses.
il y a 2 ans
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