Garagiste indélicat

Sujet (Cloturé) initié par Billy, il y a 2 ans - 2210 vues

Bonjour,

Début août dernier, je suis tombé en panne sur la route des vacances. Mon assurance a remorqué ma voiture jusqu'au garage le plus proche. Au bout d'une semaine, sans nouvelle, j'ai contacté le patron : il n'avait pas encore eu le temps, il s'y mettait et nous tenait au courant. Une semaine plus tard, nouvel appel : il avait trouvé mais la pièce reçue ne fonctionnait pas, il attendait la nouvelle. Je lui ai alors annoncé que je devais retourner chez moi (à 800km) la semaine suivante : j'ai reçu alors propos moqueurs et ironiques. La semaine d'après : toujours pas de réparation, nous avons dû emprunter une voiture dans la famille pour pouvoir rentrer.
Depuis, c'est la soupe à la grimace : nous recevons toutes les semaines un nouveau devis, de plus en plus cher (300 € puis 500 € puis 1100 €), le "professionnel" nous disant qu'il ne trouve pas l'origine de la panne et qu'il change des pièces. Et ne nous tient jamais au courant si nous ne le relançons pas. Nous sommes à 1100 km, ne pouvons agir que par téléphone, avons l'impression que le garagiste en joue totalement (en consultant les avis des clients sur Internet, cela semble habituel : les récriminations de clients remorqués là après panne sur l'autoroute racontent toutes la même histoire...) et voyons les devis arriver mais aucune amélioration.
Que pouvons-nous faire?
Merci de vos réponses