Sujet (Cloturé) initié par Anais, il y a 2 ans - 1245 vues
Bonjour,
Voilà mon problème, j'ai commandé le 2 août une poussette double sur un site internet spécialisé puériculture , il est précisé sur le bon de commande délai de livraison 15 jours, or à ce jour je n'ai toujours rien eu. Après avoir pris contact avec le vendeur il me dit fin août qu'il a un problème de fournisseur, je lui réponds, après 1 semaine sans nouvelles de sa part, qu'il est impossible pour moi d'attendre plus longtemps et que si il ne peut honorer ma commande alors qu'il me propose une autre poussette double que je puisse avoir dans les 15 jours ou alors qu'il me rembourse afin que j'aille acheter une poussette double directement en magasin car le retard devient une urgence étant donné que j'accouche d'ici 3 semaines. Je viens d'avoir une réponse aujourd'hui, en gros " pas de nouvelles du fournisseur, pas de poussettes double similaire à vous proposer. nous faisons de notre mieux etc.." Je demande donc un remboursement mais même dans la réponse à aucun moment il parle de remboursement. En gros je vais me retrouver avec 2 bébés sur les bras et une poussette payé que je n'ai pas.
Que puis je faire si se vendeur refuse de me rembourser ??
La solution passera par le Tribunal. Faites une mise en demeure de vous rembourser. Puis il faudra saisir le Juge de proximité. Merci d'indiquer que la question est résolue.
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