Rétractation pompe à chaleur

Sujet initié par Morgane, il y a 2 ans - 2199 vues

Bonsoir, j’ai un soucis avec une société d’installation de pompe à chaleur , un démarcheur est venue à mon domicile me proposer une pompe à chaleur il m’a fait signer un document en me disant que c’était pour voir mes droits des aides de l’état alors qu’en faite c’était le contrat il ne m’a même pas laissé le temps de lire car il tenait la feuille et voulait absolument que je signe , c’était fin juillet, ils nous ont envoyé un mail en nous disant que les aides ont bien été accepté et qu’ils viendraient le 15 août alors que mon mari les a prévenu que nous n’étions pas prêt à les recevoir , nous n’avions pas passé l’eau et nous n’avions pas encore fais la demande d’autorisation auprès de la mairie pour l’installation et que pour l’instant nous n’avions pas signé de contrat, ils sont quand même venue la poser mon mari leur a expliqué qu’on avait pas signé de contrat et c’est la qu’ils nous a envoyé le document que sois disant c’était pour les aides de l’état mais enfaite c’était le contrat , les techniciens n’ont rien voulu savoir alors que nous n’étions pas prêt , il n’ont pas fini de l’installer car l’eau n’était pas raccordé, ils nous ont dit qu’ils revenait la semaine suivante finir mais plus aucune nouvelles, ils n’ ont plus jamais répondu à nos appels et malheureusement je ne savais pas qu’on avait un delais de 14 jours après la livraison pour se rétracter ils ne nous avaient pas informés là dessus , j’ai donc envoyé un courrier recommandé en leur demandant de venir récupérer le matériel et d’annuler le contrat là comme par hasard ils nous ont appelé en nous disant que tout était en règle qu’elle fonctionner alors que sur le papier qu’à signé mon mari a leur départ il est bien préciser qu’elle n’est pas fonctionnel nous avons la preuve , et que ducoup ils allaient faire en sorte d’être payé et qu’en plus de ça ils allaient faire appel à leur avocat et que nous paierons la totalité de la pompe à chaleur 19000€ Parce qu’il n’y aura plus les aides de l’état plus les frais de justice , ils n’arrêtent pas d’appeler mon mari et de le menacer en lui disant que sa ne va pas se passer comme ça et qu’on va tout payer je ne sais plus quoi faire , si quelqu’un peut m’aider je vous remerci