Sujet (Cloturé) initié par Christian, il y a 2 ans - 1649 vues
Bonjour,
Je reçois ce jour une facture de chez EDF avec pour intitulé "Facture de résiliation" alors que je n'ai jamais résilié mon abonnement. J'ai donc appelé EDF pour avoir des explications et on m' a expliqué qu'il y aurait eu une inversion de compteur (n°) !? Une personne aurait souscrit un nouvel abonnement chez eux et c'est mon numéro de compteur qui aurait été pris en compte, ce qui fait que l'abonnement actuel, le miens, serait donc résilié ! ??? Pour "réparer" cette erreur on me propose de souscrire un nouvel abonnement d'électricité, en payant les frais, puis de refaire une estimation de ma consommation, comme si de rien n'était, alors que j'ai un abonnement gaz+électricité chez eux depuis bientôt 2 ans !
J'estime que je n'ai pas à subir les erreurs d'un employé qui a mal fait son travail, mais que puis je faire ?
Contestez cette résiliation en courrier RAR. Ne vous contentez pas d'un mail. Indiquez formellement que vous vous opposez à la coupure de l'abonnement et à l'arrêt des fournitures d'énergie. Merci d'indiquer que la question est résolue.
J'ai d'abord contacté le service consommateurs par téléphone pour signaler l'erreur, puis par un message sur le site EDF et la seule réponse à ce jour c'est que je souscrive un nouveau contrat EDF sinon on me couperait l'électricité !????? Comment est ce possible d'attribuer mon numéro de compteur à un de mes nouveaux voisins ? Avec ce n° de compteur il y a également une adresse et un nom de client ! N'ayant aucune trace écrite attestant de leur erreur je suis méfiant.
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