Sujet (Cloturé) initié par louiza, il y a 2 ans - 1235 vues
Bonjour,Merci de vos réponses
En 10/202O j ai sosuscrit par internet un abonement de 12 mois pour 14€99 par mois J ai completment oublie de resilier et avec les problemes que ja vais a l epoque je ne regardais pas mon compte mais depuis janvier 2022 j ai telephone, fait des mails a bouygues leur demandant de quelle droit il ont reconduit le contrat pour 33€99 alors que je n'ai pas odnne mon accord Bouygues me dit si je suis pas d accord je n'ia qu'à RESILIER Bouygues est il dans son droit de faire cela ?
Bonjour, il est probable que lorsque vous avez souscrit votre offre en 2020, il était indiqué que le prix de 14,99 € était applicable pour une durée d'un an et que le prix au delà était de 33,99 €.
Bouygues vous opposera donc que vous aviez connaissance du caractère temporaire du prix lors de la souscription du contrat et qu'il n'était donc pas besoin de solliciter à nouveau votre consentement.
Vous pouvez toujours vous rapprocher d'une association de consommateurs ou d'un avocat pour voir si une issue amiable peut être envisagée mais je pense que vos chances de succès sont faibles, ce genre d'offre étant très courante en téléphonie. En espérant avoir pu vous aider.
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