Droit de rétractation sur produits en précommande en ligne

Sujet initié par Halloy, il y a 2 ans - 4094 vues

Bonjour, il s'agit d'un site qui vend des objets en boutique, mais aussi des objets en précommande qui peuvent n'être disponibles chez le fournisseur que plusieurs mois après. Le site commande aux fournisseurs le nombre d'objets commandés selon un délai établi par ceux-ci. Les fabricants prévoient un nombre de pièces qu'ils distribuent aux fournisseurs, en général en quantités restreintes (pièces de collection, éditions limitées au niveau mondial,...).
Comme il s'agit de vente à distance (hors établissement = démarchage, ce qui n'est pas le cas), le délai de rétractation auquel à droit l'acheteur sur le site serait de 14j à partir du lendemain de la réception de l'objet (si j'ai bien compris le texte de loi). Ce qui signifierait qu'il devrait attendre parfois plusieurs semaines (en fonction de la date de sortie annoncée sur le site, mais parfois sujette à changement par le fournisseur, ce qui est bien indiqué sur le site) pour user de son droit de rétractation. Certains de ces objets sont relativement coûteux et devoir attendre pour être remboursé quand on se rend compte d'avoir été trop vite pour acheter peut s'avérer délicat.
D'un autre côté, pour le commerçant, c'est de la trésorerie immobilisée jusqu'au moment où il reçoit enfin ces objets de son fournisseur. Et pour rien si après 14j, le client se rétracte. Le commerçant peut ainsi se retrouver avec des objets coûteux invendables en boutique.
Au vu des délais pour certaines de ces précommandes, n'est-il pas possible de plutôt accepter le délai de rétractation à partir de la date de commande. Quitte à faire un arrangement à l'amiable si, au final, le client n'est pas content de l'objet qu'il reçoit 3 mois après ?
Et, au lieu d'un remboursement, peut-on proposer un bon d'achat ?

Merci d'avance, le souci des précommandes est, me semble-t-il, assez particulier.
Bien cordialement,