Rétractation pompe à chaleur

Sujet initié par ROMAINBEB, il y a 2 ans - 2026 vues

Bonjour,

J'aurais besoin de votre aide sur la situation suivante :
J'ai signé un devis à mon domicile le 01/11/22 pour l'achat et installation d'une pompe à chaleur chez un fournisseur.
Cette étape était selon le commercial obligatoire pour l'obtention des aides pour mon dossier et que rien ne m'engageait tant qu'un ingénieur vienne valider l'isolation thermique de ma maison (ce qui n'est pas écrit sur le contrat).
J'ai fait plusieurs devis ensuite avec d'autres sociétés.

Le problème étant que le 15/11/22 j'ai décidé d'appeler la première société avec qui j'avais signé le devis pour me rétracter (j'avoue c'était pas une bonne idée, un mail aurai été bien mieux voir une lettre avec AR).
Conscient le lendemain que je devrait plutôt tracé un mail pour avoir une preuve j'ai donc tracé ma rétractation.

Quand j'ai recontacté l'entreprise si ma rétractation avait bien été prise en compte celle-ci m'a annoncé que non car j'étais en dehors du délai de 14 jours.
En effet, la preuve écrite date du 16/11 et le devis a été signé le 01 soit 16 jours.
Il est mentionné dans le contrat que la livraison de la PAC interviendrait 24h après la conclusion du contrat dans leur locaux. Ce qui nous amène à 15 jours.

Pendant ce temps, la demande de crédit a été acceptée (dans le contrat).
En dehors du délai légal de rétraction je devrais 30% du devis.

Existe-t-il un article qui puisse m'aider dans ma demande de rétractation?

Merci d'avance pour vos réponses