Attention vous n'êtes pas connecté à internet.
MENU
alexia
TROUVEZ VOTRE
AVOCAT
Je suis avocat
Mon compte
Rechercher
Vous êtes avocat ?
Inscrivez-vous gratuitement !
Fermer X
Se connecter
Mot de passe oublié
Vous êtes avocats ?
Inscrivez-vous gratuitement
10 mises en relation offertes
Créer mon compte avocat
ForumTrouvez votre avocat
Les domaines
Commercial
Fiches pratiquesForumAvocatsDevis immédiat
DivorceImmobilierTravail
Autre domaine
Union européenneInternationalFiliationSuccessionsDommage corporelUrbanismeAssuranceEntreprises en difficultéSurendettementBail commercialSociétésBanque et créditPénalAdministratifPropriété intellectuelleFiscalChangement d'état civilDroit des étrangersFamille & PersonnesConsommationSantéSécurité socialeEnvironnementRuralNouvelles technologiesSportTransportsAssociations et fondationsPermis de conduire
Suivez-nous
facebooktwitterlinkedinyoutubeWwikipedia
Alexia.frForumCommercialComment me faire rembourser un achat retourné au e.commercant ?

Comment me faire rembourser un achat retourné au e.commercant ?
Sujet (Cloturé) initié par VS, il y a 1 an - 2137 vues

Bonjour,
J'ai fait l'achat d'un téléphone portable d'une valeur de 1000€ sur le site de Leclerc mais par l'intermédiaire d'un prestataire AMT. Lors de la reception, le téléphone ne correspondait pas du tout à ma commande. je l'ai retourné au destinataire et depuis j'attends le remboursement. Depuis le 10 octobre, ils ont mon RIB. Appel Leclerc, AMT rien ne bouge !
Que puis je faire ?
Merci d'avance
VS
Signaler
Trouvez votre avocat droit commercial
Premier rendez-vous gratuit
A voir également
Colis perdu lors d'un retour et le vendeur ne veut pas me rembourser
Annulation d'une commande : quels sont vos droits?
Produit défectueux retourné, plus de réponse du vendeur
Voir plus de contenus
Retour d’un produit mais l’entreprise ne veut pas me rembourser.
Retour client, qui est responsable en cas de perte
Retour d'article non reçu par le vendeur
Voir plus de contenus
Sous quelles condition puis-je rapporter en magasin un produit qui ne me convient pas ?
COLIS RETOUR PERDU
Retour colis perdu par le transporteur
Voir plus de contenus
Retraction d'un canapé, commandé et livré
Une question en droit commercial ?
Nos avocats vous répondent gratuitement
83%de réponse
7 réponses
Les plus récentes
Par ordre chronologique
Maitre YVAN BELIGHA
Inscrit au barreau de Bordeaux
52 avocats recommandent8130 questions résolues5 publications
Contacter
Bonjour,

Il convient de transmettre un courrier recommandé à LECLERC afin de solliciter un remboursement. En effet, en sa qualité d'hébergeur, LECLERC doit s'assurer du remboursement des sommes par ses intermédiaires. Il convient de consulter les CGV qui vous ont été transmises dans ce sens.

Dans le cas où vous n'auriez pas de retour, il vous sera possible de saisir le médiateur de la consommation afin de d'obtenir remboursement.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
Recommandé par
1 avocat
Signaler
VS
Merci pour votre réponse, le courrier que je dois envoyer à Leclerc est ce une mise en demeure ou un simple courrier ?
il y a 1 an
Signaler
toto
pour la marketplace , les conditions de leclerc precisent
---
ARTICLE 3. OFFRE DES VENDEURS TIERS ET RÔLE DE L COMMERCE
Le Site comporte des produits mis en vente par L COMMERCE ainsi que des offres de Vendeurs Tiers dans le cadre de la marketplace E.Leclerc.

L COMMERCE se limite à faciliter les mises en relation des Vendeurs Tiers avec les Clients par l'intermédiaire de la Marketplace et n'a donc qu'un simple rôle d'intermédiaire technique à l'égard des annonces des Vendeurs.

L COMMERCE a dans ce cas la qualité d'hébergeur et n'est ni acheteur, ni vendeur des produits proposés à la vente par les Vendeurs Tiers.

Les transactions relatives aux produits proposés par les Vendeurs Tiers sont toujours conclues directement entre les Vendeurs Tiers et les Clients, L COMMERCE n'est en aucun cas revendeur des produits proposés par les Vendeurs sur la Marketplace.

L COMMERCE n'assume aucune garantie ou aucune responsabilité au titre des contrats susvisés, le Vendeurs Tiers est responsable de la vente des produits, des réclamations et de tout éventuel problème dans le cadre de l'exécution du contrat de vente qu'il conclut avec les Clients.

----

et c'est bien ce qu'on peut voir indiqué sur
https://www.justeo.fr/litiges-achats-en-ligne/litige-marketplace-responsable/

ce qui laisse supposer que Leclerc n'a aucune responsabilité et qu'il vous faut vous tourner vers le vendeur effectif du produit !
#Meilleure réponse
il y a 1 an
Signaler
toto
A noter que vous pouvez faire une reclamation au vendeur en passant par signalconso , ca les fait generalement reagir

--> https://signal.conso.gouv.fr/
il y a 1 an
Signaler
Maitre YVAN BELIGHA
Inscrit au barreau de Bordeaux
52 avocats recommandent8130 questions résolues5 publications
Contacter
Vous pouvez ajouter la mention mise en demeure dans le courrier.

Le même courrier peut également transmis au prestataire si vous détenez ses coordonnées.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
Signaler
Sandra
Merci, vous avez répondu à ma question.
il y a 1 an
Signaler
Sandra
Bonsoir Toto,
J'ai suivi votre conseil. j'ai envoyé un signalement à signal conso le 1er décembre, cela ne les fait pas réagir. Je les ai aussi mis en demeure de me rembourser avec courrier recommandé mais toujours aucune réaction ! Que puis je faire ?
il y a 1 an
Signaler
Posez votre question
Domaine
Le titre de votre question
Le contenu de votre question
En validant, vous acceptez les conditions générales d'utilisation d'Alexia.fr.
Communauté : Un forum est avant tout une communauté, il ne faut pas espérer obtenir de réponses des membres si vous ne cherchez pas vous-même à trouver des réponses pour eux. Nous encourageons donc nos membres à répondre en priorité à ceux qui ont répondu à d'autres membres en premier lieu.
Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
Partagez la question sur :

Avocats les plus actifs

1
Maître YVAN BELIGHA
Maître YVAN BELIGHA
43 problèmes résolus*
2
Maître Bertrand GATELLIER
Maître Bertrand GATELLIER
3 problèmes résolus*
3
Maître Maturin PETSOKO
Maître Maturin PETSOKO
3 problèmes résolus*
4
Maître Odette MATCHINDA
Maître Odette MATCHINDA
2 problèmes résolus*
5
Maître Ariel DAHAN
Maître Ariel DAHAN
2 problèmes résolus*

* Durant les 60 dernièrs jours

Une question en droit commercial ?
Les avocats vous répondent gratuitement
Posez votre question

Questions résolues

Contract local.fr : Est-il possible de résilier et comment ?
Je suis actuellement sous contrat avec local depuis janvier. on m'a promis à l'oral un contrat de 24 mois, ou j'ai découvert il y a...
Résolue par Maître cotto
Colis perdu, le transporteur refuse de rembourser. comment faire?
Un ami en chine m'a demandé de lui acheter deux sacs de lux et lui les envoyer en chine. j'ai fait l'achat et choisie une société...
Résolue par Maître CISSE
Que dois-je faire si je suis victime d'une escroquerie pour la reprise d'une affaire commerciale ?
On m'a demandé de l'argent pour reprendre une affaire commerciale. on m'a demandé un gros billet juste pour me présenter le...
Résolue par Maître de Almeida Costa
Comment puis-je vendre des parts que je possède dans une société ?
Je détiens des parts d'une entreprise à hauteur de 18%. je compte les vendre et ai plusieurs acheteurs( 8) au total. mais l'un...
Résolue par Maître MARLOW

Les dernières fiches pratiques de nos avocats en droit commercial

Confidentialité des comptes annuels : un petit guide pour les entreprises
Dans le paysage entrepreneurial français, la publication des comptes annuels constitue une étape cruciale, reflétant non
Maître HARDOUIN
Par Maître HARDOUIN
  • Comment reprendre une entreprise à la barre du tribunal de commerce ?
  • Influenceurs : les nouvelles règles juridiques en action
  • Comment sécuriser vos contrats commerciaux : 5 conseils clés
  • Le référé, qu'est-ce que c'est ?
  • Le dirigeant caution solidaire de son entreprise
Nous venons de mettre en ligne une nouvelle fonctionnalité sur le forum qui vous permet de demander conseil à vos confrères sur un problème de droit.

Seuls les avocats peuvent échanger grâce à cette fonctionnalité.

De la même façon, vous pouvez aider vos confrères en répondant à leurs interrogations.

Vous avez le choix de poser votre question en gardant votre profil visible ou en étant anonyme.

Ce service est bien entendu gratuit.

Vous avez une question juridique ? Vous pouvez la tester dès maintenant !
OK
alexia
TROUVEZ VOTRE
AVOCAT
Veuillez patienter, nous recherchons les avocats pouvant vous assister pour votre procédure.

Offre et délai minimum transmis par un avocat sur Alexia.fr au cours des 30 derniers jours dans au moins une région.

Alexia.fr est un annuaire d'avocats, édité par la société Jurisystem, au service des particuliers et des entreprises.
Trouvez l'avocat qui vous convient.
SUIVEZ-NOUS
facebooktwitterlinkedinyoutubeWwikipedia
A PROPOS D'ALEXIA.FR
Plan du siteConditions générales d'utilisationParamêtres des cookiesMentions legalesContact
Vous êtes avocat ?
Inscrivez-vous gratuitement et développez votre clientèle !
Créer mon compte
Continuer sans accepter
Votre choix concernant les cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser les fonctionnalités du site et vous offrir la meilleure expérience possible.
Réglage personnalisé
Accepter
Nécessaire
Les cookies nécessaires contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
Marketing
Les cookies marketing sont utilisés pour effectuer le suivi des visiteurs au travers des sites web. Le but est d'afficher des publicités qui sont pertinentes et intéressantes pour l'utilisateur individuel et donc plus précieuses pour les éditeurs et annonceurs tiers.
Liste des cookies marketing utilisés :
En savoir plusGoogle Analytics
_gat* | __utm* | _ga* | _gid
Avec Google Analytics, nous mesurons comment vous utilisez nos sites, comment vous avez trouvé notre site et si vous rencontrez des erreurs. Nous utilisons ces données pour améliorer notre site.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Tag Manager
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Avec Google Tag Manager, nous pouvons placer et gérer d'autres cookies sur le site web.
Maximum 12 mois
En savoir plusGoogle Ads
_dc_gtm_UA* | _gcl*_sc*
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Google et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
En savoir plusBing
MSCC | MUID | MUIDB | SRCHD | SRCHHPGUSR | SRCHUID | SRCHUSR | _uetsid
Ces cookies gardent la trace des pages que vous consultez. Cela nous permet de vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et ses partenaires et de mesurer l'efficacité de nos campagnes.
Maximum 3 mois
En savoir plusFacebook
_fbp* | _fbc*
Ces cookies permettent d’afficher des annonces publicitaires personnalisées (ciblage et reciblage publicitaire), mesurer l’efficacité de nos campagnes Facebook et analyser le fonctionnement du site.
Maximum 3 mois
Paramétrer les cookies
Enregistrer
Fermer X