Hello fresh impayé

Sujet initié par MarionPl0, il y a 2 ans - 6698 vues

Merci beaucoup pour cette réponse mais quesque je risque si je ne paye pas et que je ne répond pas à leurs mise en demeure pusique ce n’est pas ma fait si ils envoyés les boxes alors que il n’y a pas les fond sur la carte inscrit dans l’application ?
Merci d’avance

Bonjour,

Vous devez nécessairement répondre par courrier recommandé en sollicitant l'annulation de votre engagement . En invoquant notamment, en application de l'article L.111-1 du code de la consommation, que ce professionnel n'a pas respecté l'obligation d'information dont il était tenu à votre égard dès lors que l'achat d'une boîte à travers un parrainage s'apparentait à un abonnement.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous

Excellent comme réponse.
Je crois aprés lecture de nombreuses questions trés identiques, que ce commerçant en ligne, omet volontairement ou pas ? de bien indiquer clairement, que votre commande, même parrainée pour découvrir ce service est absolument accompagnée d'un abonnement en tacite reconduction par semaine !! Il vous sera donc facturé des frais pour en plus des produits non sollicités, encore moins désirés et choisis !!Conseils: Sur internet choisissez un paiement par prélèvement ou une carte dite E-carte cela vous permet de faire opposition pour le prélèvement et partir en discussion avec le service client et maitriser votre argent, et pour la seconde, autoriser avec ce moyen généré à l'instant T, un seul et unique paiement CB, impossible de reproduire pour la société ! De nombreuses banques vous fournissent ce service dans votre package bancaire ou à la demande, généralement gratuitement Cordialement,

Bonjour et bien au jour de aujourd’hui une société de recouvrement m’a envoyer des mails me disant que je devais régler la somme du mais il ne mon envoyer aucuns courrier officiel donc pour l’instant j’en suis toujours au même stade .
Bonne journée à vous

Bon courage pour ma part je viens de contacter hellofresh à l instant et ils ont annulé le facture

Ah bon moi il n’ont pas voulue pourtant je l’es avais contacter par mail bizarre

Par téléphone c’est plus simple parfois

Bonjours j’ai quelque truc à vous demander.
Voilà en mars j’ai commandé une box mais sans le savoir clairement je ne savais pas j’ai reçu un mail etc donc j’ai reçu l’a box ( personnellement j’ai trouvée sa pas super bon) puis mon copain a fais un virement suite à une lettre qu’on a reçu comme quoi nous devions payé ! Mon copain a bien été prélever.
Mais j’arrête pas de recevoir des mails comme quoi si je ne paye pas sous 8 jours un truc judiciaire serais en place.
Depuis les mails que je reçois je n’arrête pas d’appeler hello fresh il me disent qu’il voient le paiement mais non pas été crédité.
De la mon copain a appeller sa banque il ont bien confirmer le virement de 85€ et sa banque lui a retirer 15€ justement le faite d’avoir été vérifier.
J’ai encore reçu un mail aujourd’hui.
Je ne sais plus quoi faire les appeler il ne comprennent rien de ce que je dit.
Aidez moi s’il vous plaît

Bonjour Klémence,Je ne connais pas la fin de votre souci( en espérant que ce soit fini = Mais vous auriez pu ou votre ami, faire une copie d'écran de l'opération de virement ou prélèvement de son paiement pour cette société, qui en passant doit perdre un temps infini à initier des conflits.Cela aurait suffit pour vous et la société de recouvrementPour cette dernière, leur méthode est d'impressionner, de bluffer et surtout d'harceler les clients sans vraiment suivre la règlementation bancaire et juridique.Bien des sociétés de ce type emploient du personnel sous qualifié et leur demande d'être "borderline" dans leurs relations, leurs arguments, leurs méthodologies!Sachez que sans décision judiciaire claire et formelle, ces sociétés ne peuvent rien faire de plus que de ressembler à un coq, les 2 pattes sur leur tas de fumier... et tambouriner pour faire de la fumée !
Pour ce" truc judiciaire sous 8 jours", cette société si professionnelle quelle devrait être doit savoir ( si ma mémoire est bonne et mise à jour) qu'il est obligatoire pour les deux parties d'utilser la "médiation" procédure gratuite pour trouver un accord commun avant d'espérer vous faire "trembler" avec des menaces ridicules et futiles pour une tout petit montant discuté !
PS: Pour la banque qui facture 15 euros de frais de recherche, ce n'est pas élégant et au vu de leur pratique, envisagez de faire part de votre mécontentement, en appelant à leur sens de commerçant pour un remboursement!
N'hésitez pas à leur rappeler qu'elle n'est pas seule sur la place et que ce petit, petit service est hors de prix !
Et que changer de banque n'est pas une tragédie pour vous de nos jours !!

Cordialement,
F.

Bonjour Mari_plo,

C'est aujourd'hui mon tour. Ils n'ont rien voulu savoir par téléphone non plus... Où en êtes-vous ?

Bonjour, je suis dans le même cas, reçu des emails d'un service de recouvrement amiable et ils me disent qu'après ca repartir en procédure avec Hello fresh, est-ce que vous avez payé ? vous avez d'autres news après ?