Commande internet passée en double (suite erreur ?)
Sujet (Cloturé) initié par YVARD, il y a 1 an - 1535 vues
Bonjour. Commande d'un téléphone HONOR sur leur site passée en double d'après leurs dires. Appel service commercial ; mon interlocuteur me dit de refuser un des colis, expédiés entre temps. Ce qui fut fait. Le retour du colis dans leur entrepôt a eu lieu le 8 décembre. Pas de remboursement depuis malgré mes relances et une lettre recommandée la semaine dernière. Aujourd'hui, je reçois un document à leur retourner documenté et signé: "Confirmation de non-réception juridiquement contraignante" Qu'est-ce que ce document ? Le livreur m'a déjà fait signer pour le refus du colis. Merci de vos réponses.
Date d'envoi, N° colis, nom et adresse, email et téléphone du destinataire. Sélectionner : 1) Confirmation de réception juridiquement contraignante ou 2) Confirmation de non-réception juridiquement contraignante Je déclare que le colis susmentionné n'est pas entré en ma possession ni en possession d'une personne connue de moi. Le 02 décembre le livreur DPD a livré deux colis et j'en ai refusé un, sur les conseils du service client Honor. Ce document à l'air de prétexter que le colis n'a pas été reçu. Cordialement
Je vous invite à ajouter sur ce document la précision susmentionnée, à savoir que le service client vous a demandé de ne pas accepter la livraison, ce que vous avez fait en indiquant votre refus de prendre le colis au livreur.
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