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Delai de retractaction chez un concessionnaire de caravanne
Sujet initié par DAUPHIN56, il y a 2 ans - 2246 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour; je suis Mr POVEDA Alexandre (Policier en retraite), j'ai signé sur un coup de coeur un bon de commande le 10 fevrier 2023 apres-midi , pour acheter une caravanne neuve de 36000 Euros, mais je me rends compte qu'à prés de 70 ans , je n'arriverrais pas à manoeuvrer cette masse de 8 metres de long . pour infos j'ai laissé un accompte de 500Euros, mais et le véhicule et toujours chez le concessionnaire ; Donc , j'ai contacté ma protection juridique qui m'a donné en REF: l'art L221-18 du code consommateur, mais je ne comprends pas pourquoi il semble ne s'adresser qu'aux achat à distance et seulement pour 7 jours dans un vrai magasin (concrêt) , surtourt que la caravanne n'a pas encore bougé puisqu'elle sert en exposition, vu que le véhicule sert aux commerciaux d'exposition, de plus sur le bon de commande il n'est pas mentionnési les 500Euros, que j'ai emmis par chéque sont des arrhes, ou un accompte. Merci d'aider un flic sympa qui ne epux même plus faire de crédit aprés l'achat de ma nouvelle voiture .Aux pire, même si je perds l'accompte des 500Euros ce sera un moindre mal que de laisser cette caravanne NEUVE, trainer dans les rues !!!! Cordiales salutations POVEDA Alexandre Tel #Numéro de téléphone#
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3 réponses
Bonjour,

Malheureusement je vous confirme que le délai de rétractation de 15 jours ne s'applique que pour les ventes à distance, pour les achats dans les magasins physique il est de 7 jours.

Merci d'indiquer que la question est résolue.
il y a 2 ans
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Bonjour

Merci pour votre message.

Comme vous l'a indiqué mon confrère, le droit de rétractation de 15 jours n'est pas "de droit" pour une commande effectuée en magasin.

En effet, le droit de rétractation n'est obligatoire que pour les contrats conclus "à distance" ou "hors établissement' (c'est à dire par internet, lors d'un démarchage, etc.)

Néanmoins, de nombreux magasins proposent un droit de rétractation "contractuel" même pour les achats effectués en magasin.

Il faut regarder ce qui est inscrit sur votre bon de commande et éventuellement des conditions générales si vous en avez.

Dans tous les cas, il est souvent possible de trouver un arrangement à l'amiable. La première chose à faire serait à mon sens de vous renseigner oralement auprès du magasin.

Par ailleurs, indépendamment du droit de rétractation, vous pouvez faire valoir une non conformité ou un vice caché.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question. N'hésitez pas pour tout complément.

Bien cordialement.
il y a 2 ans
SignalerRépondre
triathlon2019
Désolé de vous répondre par la négative , un véhicule d'exposition qui n' a pas bougé d'un CENTIME n'empêche pas le vendeur de le vendre tout en rendant la caution surtout si le credit de l'acheteur est refusé . donc, moi qui suis FLIC j'ai déjà fait des erreurs mais , je ne crois pas que vous compreniez la situation et surtout je ne vous souhaite pas de vous trouver dans une même situation.BREF, pour ma part , le concessionnaire n'a fait aucun probléme et m'a m^me refait un chéque de 500€. Conclusion super HEUREUX de ne pas avoir eu recours à vos services . Bonnes chances pour les malheureux clients qui auraient l'idée de faire appel à votre JUSTICE et votre sens de la LOI . SALUTATIONS et encore une fois je ne recommande pasles services ALEXIA-JUSTICE Signé Mr POVEDA Alexandre
il y a 2 ans
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