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Alexia.frForumCommercialPerte nouveau passeport par la Poste suite à envoi par l'Ambassade

Perte nouveau passeport par la poste suite à envoi par l'ambassade
Sujet initié par Aurelie, il y a 1 an - 1652 vues

Bonjour, j'ai été à l'Ambassade de Belgique (je suis belge) à Paris il y a plusieurs semaines pour faire refaire mon passeport. Cela m'a coûté 75?. Ils m'ont dit qu'ils me renverraient mon nouveau passeport par la poste par lettre suivie et que je le recevrais 2 semaines plus tard. 1 mois plus tard ils me contactent en me disant que tout un sac de passeports a été perdu et que mon passeport a donc été perdu. Ils m'indiquent donc de porter plainte auprès de la poste, pour me faire rembourser des 75? et me demandent de leur re-verser 75? afin de déclencher un nouvel envoi d'un nouveau passeport. J'ai contacté la Poste qui me dit qu'en aucun cas ils me rembourseraient mon passeport, car c'est un incident entre l'ambassade et la Poste. J'ai donc écrit à l'ambassade en leur disant que j'attendais un nouveau passeport de leur part SANS FRAIS SUPPLEMENTAIRES. Et ils me répondent que malheureusement, si, je dois refaire un virement de 75? pour obtenir un nouveau passeport. Pouvez-vous m'aider à connaître mes droits exactement, pour les convaincre de me renvoyer mon passeport sans que je ne doive re-verser 75? supplémentaires ? L'incident est entre l'ambassade et la Poste, ce n'est pas à moi de payer pour l'incident, sachant que si remboursement il y a, la Poste remboursera l'ambassade, et ne me remboursera pas moi. Merci à vous, Aurelie
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Envoyez à l'ambassade par LRAR pour leur indiquer que le litige oppose l'ambassade à la Poste et qu'il ne vous incombe pas de payer de nouveau 75€
il y a 1 an
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Aurelie
Ok merci Maître.
il y a 1 an
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