Ayant fait une réservation pour mon mariage en mars 2022 chez Sixt pour une voiture, je me suis vu refusé l'accès à celle-ci pour un permis qui était en 2 morceaux. C'était la 1ère fois qu'on me refusait pour ce motif, ayant déjà louer chez eux je n'avais jamais eu de problème et idem chez les autres loueurs de véhicules. Je vous passe les détails du stress la veille du mariage, il a fallu qu'on trouve in extremis un plan de secours... Pour éviter un différend, on m' a proposé un remboursement lorsque je présenterai un nouveau permis accompagné d'une nouvelle réservation en pré paiement du montant identique à la première pour obtenir le remboursement de la réservation. Ce que j'ai fait..mais ils m'ont dupé: non seulement je n'ai jamais reçu le remboursement de la 1ère réservation mais pire, ils 'mont prélevé le montant de la 2ème réservation qui était censée annuler la 1ère... Je compte les attaquer en justice et obtenir réparation, que mon conseillez vous?
Vous pouvez, dans un premier temps, privilégier une voie amiable à travers la transmission d'un courrier de mise en demeure faisant injonction à Sixt de vous restituer les fonds perçu.
En cas d'inexécution, de sa part, il vous sera possible d'assigner Sixt en remboursement de la somme versée ainsi qu'en dommages et intérêts.
Je vous remercie d'indiquer la question comme résolue.
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