Achat d’un service b to c

Sujet (Cloturé) initié par Le-Lésé, il y a 1 an - 1298 vues

Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai effectué l’achat d’un service auprès d’une entreprise.

L’achat en question est l’achat d’une boutique en ligne réalisée par les soins de l’entreprise mandatée.

J’ai réalisé cet achat mi décembre 2022, par virement bancaire, pour lequel je n’ai jamais reçu de facture.

J’ai été livré de cet achat aux alentours du 20 février 2023, or aujourd’hui (24 avril 2023) j’estime avoir été lésé car la prestation n’est pas du tout à la hauteur du prix payé. Pire, la boutique en question est en fait un mauvais plagiat d’une boutique déjà existante (preuves à l’appui).

J’ai contacté le service client ainsi que le contact direct que j’avais au sein de cette entreprise. Mais j’ai eu aucun retour.

Le site par lequel j’ai effectué mon achat a aujourd’hui connu une refonte. Les CGV ne sont pas accessibles, seules les mentions légales le sont.

Savez vous si des recours sont possibles ?

Je reste disponible pour expliciter plus la situation,

Merci d’avance,

Je vous souhaite une belle journée,