Fausses promesse de la part d'un commercial

Sujet (Cloturé) initié par Mariam.t21, il y a 1 an - 2187 vues

Bonjour,

Je me permets de vous poser cette question dans le cadre d'une situation difficile que je rencontre avec la société LeadStart. J'ai engagé cette société pour développer le site web de mon entreprise, B.Y.O. Designer.

Lors de la discussion avec le commercial de LeadStart, j'ai été informé que la société était en mesure de développer un site web similaire à celui de Sumissura, incluant un mannequin en 3D et des tenues personnalisables. C'est en effet typiquement ce site que je veux, permettre au client de choisir leur vêtement, de le personnaliser par la taille, la couleur, le col, etc.

Cependant, en plein milieu du projet, l'équipe de développement m'a informé qu'ils n'étaient pas en mesure de réaliser un mannequin en 3D et des tenues personnalisables, car cela ne faisait pas partie de leurs compétences.

Malheureusement, dans le contrat signé avec LeadStart, il n'était pas mentionné qu'ils réaliseraient un mannequin en 3D et des tenues personnalisables. Toutefois, le commercial m'a fait cette promesse de vive voix lors de nos échanges. Ne connaissant pas le jargon technique, le commercial m'a promis lors de nos échanges sur zoom que j'aurai le mannequin 3D.
Ce que je n'aurai pas, c'est les vêtements, et que j'aurai les vêtements si je prends la formule plus grande. Je lui ai dit que je prendrai la petite formule d'abord et ensuite je monterai au fur et a mesure pour avoir avoir les vêtements.

J'ai payé 3 000€ pour un site web qui ne répond pas à mes attentes et qui ne correspond pas aux promesses faites par le commercial de LeadStart. Je me sens trahi et trompé.

Je n'ai malheureusement aucune preuve écrite ou orale des promesses faites par le commercial de LeadStart, mais je suis convaincu qu'il s'agit de fausses promesses. J'ai contacté d'autres agences de site web qui, quand il ne pouvait pas faire ce travail, me le disait clairement. Mais LeadStart n'a pas été honnête avec moi.

J'ai eu très mal tout au long du projet, surtout que je n'ai pas de preuve écrite de leur part. Je crains de ne pas gagner l'affaire contre eux.

Je souhaiterais savoir si, dans ce contexte, il est possible d'engager une action en justice pour obtenir une indemnisation de la part de LeadStart.

Je vous remercie par avance pour votre attention et votre expertise.