Vendeur arnaqué sur vinted

Sujet initié par Yam260, il y a 1 an - 1012 vues

Bonjour,
J ai vendu une robe 135€ sur vinted qui vaut 395€.
La robe est neuve jamais portée avec etiquette sous housse de protection avec un ceintre spécial qui maintient la dentelle en place.
La robe a ete envoyé dans une grande boite et protégé par du papier....
L'acheteur ouvre un litige en expliquant que le robe est n'est neuve, pas d etiquette et quelle sent la sueur. Tout est faux évidemment. Le services client Vinted ne réagit pas...malgré nos photos qui prouve que l'etiquette est à sa place... apres 2 semaines de messages, la dame decide de nius envoyer la robe et transmets des photo du colis : une simple envellope en papier dans laquelle la robe semble plié. On recontacte le service client en expliquant qu on a envoyé la robe avec une housse et un ceintre et l etiquette et qu on souhaite la recevoir dans le meme etat. Vinted nous repond d attendre de recevoir le colis. A reception on filme l'ouverture de l'envellope dans lequelle se trouve un chiffon rouge a la place de ma robe blanche en dendelle.
Vinted met plus d une semaine a nous repondre pour nous dire de nous arranger avec la dame (qui ne repond pas à mes messages...)
Je vous remercie d'avance pour votre aide.