Commande annulée mais livrée

Sujet initié par Emiliedur, il y a 1 an - 2494 vues

Bonjour,
J'ai commandé un lit en aout dernier puis annulé la commande avant la livraison pour en commander un autre. J'ai reçu la première commande et j'ai eu le malheur de signer pensant qu'il s'agissait de la deuxième mais dès que je me suis rendu compte j'en ai informé le livreur pour qu'il le reprenne mais il n'a rien voulu savoir en me disant d'appeler le numero, ce que j'ai fait mais c'était dimanche donc pas de réponse. Le livreur m'a laissé dans la rue avec deux grands colis. Je l'ai rappelé en lui disant que j'allais laissé les colis dans la rue et que je n'étais pas en mesure de les garder par manque d'espace et qu'il devait revenir les prendre puis je suis parti (tout cela en aout dernier).
Les jours qui ont suivi je n'ai pas eu de nouvelles et je n'ai pas rappelé le vendeur car je n'avais rien à signaler de plus que ce que j'ai indiqué au livreur.
Aujourd'hui ils m'appellent 9 mois après, je leur raconte ce qui s'est passé et ils me disent que je dois restituer l'article que je n'ai pas ou payer car j'en suis responsable. J'ai vraiment tout essayé avec le livreur mais il était particulièrement désagréable. Suis-je tout de même responsable ?
Je peux avoir la preuve de mes appels au livreur pour lui demander de venir et mes tentatives de joindre le vendeur. Le vendeur dit vouloir lancer une procédure de recouvrement.
Que puis-je faire dans cette situation ?