Location véhicule

Sujet (Cloturé) initié par Baptiste75, il y a 1 an - 1350 vues

Bonjour,

Je me permets de vous écrire, j'ai loué un véhicule sur un site de location connu ( cet à dire un véhicule sans la présence obligatoire du propriétaire, que je déverrouille à l'aide de l'appli de la société de location).

Nous faisons 1h30 de transport jusqu'à Paris pour récupérer le véhicule à l'adresse indiquée, nous arrivons sur les lieux, nous trouvons aucun véhicule correspondant à notre demande.

J'appel le service client pour m'indiquer où ce trouve le véhicule et finalement il s'avère que le véhicule n'est pas là mais à 30 min de ma position !!

la société de location propose seulement de nous rembourser intégralement mais sans aucun dommage et intérêts alors qu'a cause d'eux nous avons refais 1h30 de transport retour chez nous et nous sommes arrivés en retard à la mairie car nous étions invités à un mariage.

Si la société de location nous avait donné la bonne adresse, il n'y aurait eu aucun soucis, le pire c'est qu'ils savent où est le véhicule en temps réel puisqu'il y'a un tracker.

Ma question est la suivante puis-je demander plus qu'un remboursement du montant de la location ?

Merci à vous pour votre aide !

Cordialement,