J'ai offert à mon compagnon un bon cadeau pour 2 personnes de 600 eur pour un resto étoilé et une nuit d'hôtel. Il avait réservé avec le numéro de bon cadeau pour ensuite annuler. Depuis, nous sommes définitivement séparés et j'ai demandé au resto pour récupérer le bon à mon nom mais ils refusent catégoriquement. En ont-ils le droit sachant que c'est moi qui ai payé et que le bon n'a pas été utilisé? Bien sûr, je peux être une voleuse de bon, c'est pourquoi, je leur ai proposé de payer un 2e bon et qu'ils annulent le 1er et me le remboursent. Ils refusent aussi.
Au soutien de votre demande de remboursement, vous devez transmettre à l’hôtel votre justificatif de réservation et de paiement et formuler une demande de remboursement écrite par courrier recommandé.
C'est plus compliqué que cela. Dans leurs conditions générales, le droit de rétractation ne dure que 14 jours et le délai est dépassé depuis des mois. Ensuite, comme il avait fait une première réservation qu'il a annulée, le bon cadeau est validé à son nom mais toujours pas utilisé et donc, ils disent que le bon lui appartient. Quels arguments pourrais-je avancer pour récupérer ce bon? A mon avis, pour le remboursement, il n'y a aucune chance de récupérer l'argent payé.
Effectivement, si le délai de rétraction est échue, il n'en plus envisageable d'obtenir remboursement.
Par ailleurs, si les CGV sont silences sur la question de l'annulation d'une première réservation, la solution la plus simple serait que votre ex conjoint réalise une nouvelle réservation et cette fois à votre nom.
Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.
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