Changement des sièges assis dans le bus

Sujet initié par snejana, il y a 1 an - 3686 vues

Bonjour, dimanche 30 juillet 2023 j ai acheté des billets de flixbus pour aller de nantes à paris! j ai réservé des sièges devant dans le bus car j ai le mal de transport, je ne peux pas être assise ni mes enfants (car à paris je vais avec mes enfants et pour eux j ai pris des sièges devant aussi!) je ne peux pas être assise derrière! le flixbus m envoie mes billets avec les numéros de sièges devant! je suis tranquille, les sièges pour moi et mes enfants devant sont réservées! sauf erreur de ma part (je n ai ni modifié ni ma demande des billets ni de sièges!!!) le flixbus m envoie ce matin, lundi 31 juillet, mes "nouveaux" billets modifiés avec des sièges dérrière! j ai contacté le service client qui est sourd et ne voit pas mes messages! le service client est à l abandon et j ai l impression que ce sera à moi de résoudre ce problèmes des sièges dans le bus avec les autres passagers à qui ils ont vendu les billets et surtout les sièges devant! je n ai aucune envie d engueler avec les autres passagers qui ont les même sièges que moi ni faire du marathon devant le bus: entrer la première, rester assis, pas bouger ni aller au toilette sous le sentiment que "premier arrivé premier servi" ou "qui va à la chasse perd sa place"! je comprends que flixbus n est pas cher, mais sncf n est pas bon non plus (tjr des pannes ou des problèmes sur leur reseaux férroviaires!) je n ai pas non plus fermer mes yeux sur le jeu de flixbus et les laisser faire! que dois-je faire, que puis-je faire vu que leur service client ne répond pas! quels sont mes droits svp? surtout que je vais à paris pour un rdv très important pour moi et je ne peux plus le modifier, je ne peux pas changer les dates de billet de flixbus! merci pour votre réponse, snejana

Merci de vos réponses