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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Fnac annulation de la commande
Sujet (Cloturé) initié par Andreea, il y a 1 an - 3064 vues

Bonjour,

Dimanche j'ai passé une commande fnac avec le payement via PayPal. Un produit avec une belle réduction.
Une journée après j'ai reçu un mail comme que ma commande est annulée par moi. Faux. Je n'ai rien annulé. Le payement sur PayPal est en cours d'autorisation. J'ai appelé le service client ils m'ont dit que c'est un problème payment Paypal et qu'ils reviennent vers moi. Plus tart j'ai écrit sur Messenger et ils m'ont dit que c'est moi qui a annulé et puis quand j'ai dit que j'ai une autre version donné par une de leur collègue ils m'ont confirmé que c'était annulé par leur service fraude car ils ont trouvé bizarre le mode de payement. Finalement ils m'ont proposé acheter le produit directement dans le magasin, juste que le prix est devenu presque 1000 euro plus cher. Dites moi, s'il vous plaît, il y a un service de protection client qui peut m'aider? Je suis disponible acheter le produit au prix payé initial, mais pas au prix plus grand. Merci pour votre aide et conseils.
Merci de vos réponses,
Andreea
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2 réponses
Bonsoir,

Vous devez vous rapprocher du service client de la FNAC en sollicitant de celui-ci que le prix du produit en ligne soit identique à celui vendu en magasin. Vous pouvez rapporter la preuve que le prix du produit vendu en ligne est plus bas.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
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