Fournisseur d'energie qui encaisse l'argent sans contrat auprés d'enedis

Sujet (Cloturé) initié par Jessy, il y a 1 an - 1287 vues

Bonjour, pour faire simple j'ai contacté un fournisseur d'énergie pour souscrire un contrat en date de mon emménagement le 03/10/2019, à partir de la je consomme mon énergie que je paie par prélèvements, donc je ne m'inquiète pas pour moi tout est ok. Je suis contacté un an plus tard par Enedis qui me reproche une consommation d'énergie illégale car sans contrat. Je contacte alors mon fournisseur qui envoi un technicien voir mon compteur , et de la mon contrat est activé, mais Enedis me réclame encore l'argent de la consommation, depuis ils ont transféré mon dossier auprès d' un huissier à qui j'ai fourni toutes mes preuves de paiements par prélèvements , l'huissier me dit que Enedis veut une preuve de contrat ou de facturation, mais mon fournisseur d'énergie refuse de me fournir mes documents car lorsqu'ils tapent mon nom dans le système informatique bien qu'ils n'aient jamais oublié de me prélever lorsque j'étais "sans contrat", mon nom n'apparaît pas pour cette période , ils prétendent être dans l'incapacité de me fournir une facture qui justifie ce pourquoi j'ai payé.
J'ai vu sur internet que ce fournisseur d'énergie avait fait le même oubli de contrat à de nombreuses personnes.
Auriez vous , s'il vous plaît, un conseil à me donner, une procédure à suivre ?
Merci de vos réponses.
Jessy