suite à démarchage à domicile, j'ai envoyé en lettre recommandée avec AR ma rétractation au contrat 25 j au lieu de 14 j. à RP France Poitiers. Le vendeur m'a téléphoné en m'indiquant un montant à payer de 30 % du total de la commande soit 3671,53 ttc x 30 % = 1101,46 euros à payer au reçu d'une lettre recommandée à recevoir de l'entreprise (prévu selon contrat signé au titre de dommages et intérêts en réparation du préjudice subi) dois-je payer ces 30 % qui semblent élevés mais indiqué sur leur contrat ? si oui tant pis pour moi. Merci de me renseigner.
Le droit de la consommation impose un remboursement intégral des sommes en cas de rétractation de votre part ; "le consommateur ne supporte que les coûts directs de renvoi des biens" au sens de l'article L221-23 du Code de la consommation.
Cette pratique est donc illégale.
Si vous souhaitez que j'intervienne dans votre dossier ou que vous avez besoin de renseignements, vous pouvez me contacter par téléphone ou par courriel ; vous trouverez mes coordonnées en tapant mon nom sur les moteurs de recherche.
Je vous remercie enfin d'indiquer que j'ai répondu à votre question en cliquant sur le bouton vert "Oui, merci !".
Dans l'attente, je vous prie de me croire, chère Madame, cher Monsieur,
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