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Sujet initié par Lillia, il y a 1 an - 1915 vues

L'auteur indique attendre d'autres réponses
Bonjour,

Bonjour j’ai à commendes deux canapé en magazine avec facilité de paiement 4 fois le soirs mêmes j’ai changé mon avis vu les commentaires négatifs sur leur site et j’ai envoyé une lettre de rétractation le lendemain le matin le magasin il accepte pas me rembourser le premier payment de 1000€ et il demande 2000 pour annuler m’a commander de 5500€ si non il vont porter plantes contre moi

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Clarté : Il faut poster ces messages dans le thème le plus approprié. Il faut mettre un objet clair, il faut par exemple éviter "Urgent" ou "Besoin d'aide", qui ne donne aucune information quant au contenu de votre question. Vos objets doivent plutôt ressembler à cela : "Divorcer d'avec un étranger", ou "licenciement durant un congé maternité", par exemple. D'autre part, il faut éviter le style télégraphique ou le langage texto. Il est aussi préférable de se relire plusieurs fois, et de s'assurer d'avoir mis tous les éléments qui pourraient permettre à un membre de vous répondre avec précision. Si vous souhaitez obtenir une réponse précise à une question, Il faut éviter de polluer votre message avec de éléments qui n'apportent rien à la compréhension du problème, cantonnez-vous aux faits et aux dates. A l'inverse, si vous souhaitez discuter avec les autres membres de vos sentiments ou de vos expériences personnelles, les tribunes libres de chacun des domaines sont là pour ça.
Courtoisie : Quand un membre répond à votre question, il est préférable de le remercier. D'autre part, si vous estimer que la réponse qui vous a été fournie ne correspond pas à votre attente, ne reposez pas la même question dans un autre message, mais précisez votre demande dans le même message.
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Bonsoir,

Si vous avez commandé en ligne (sur Internet) vous disposez d'un droit de retour pendant 14 jours.

Les seuls frais qui peuvent rester à votre charge sont les frais de retour.

Une mise en demeure devrait permettre à votre vendeur de revenir dans la réalité et de ne pas vous intimider.

Merci d'indiquer si votre question est résolue.
Bien à vous.
Lillia
La commande était passé en magasin
il y a 1 an
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Bonjour,
Si l’achat a été fait en ligne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de votre achat (Article L121-20-12 du code de la consommation ).

Vois pouvez donc contester la demande de refus de remboursement qui vous est formulée par courrier recommandé avec accusé de réception dans lequel vous visez l’Article L121-20-12.

N’hésitez pas dans un second temps à saisir le médiateur de la consommation si cette société refuse de vous rembourser et à signaler ses agissements à la DDCCRF.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
Lillia
Merci pour votre réponse la commande était passé en magasin pas en ligne
il y a 1 an
Bonjour,

Dans ce cas, vous pouvez uniquement vous rétracter si l'achat est effectué à travers un crédit affecté. Dans le cas contraire, vous ne pouvez pas vous rétracter. La rétractation entraîne la perte de la première mensualité versée.

Merci d'indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
Lillia
Merci pour votre réponse Je préfère perdre la première mensualité que perdre tout est-ce que il peut porter plainte contre moi
il y a 1 an
Oui, le vendeur peut effectivement déposer une plainte à votre encontre. Le mieux serait de trouver un arrangement à l’amiable avec lui afin d’éviter tout contentieux.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
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