Bonjour,
Pour savoir si vous pouvez retourner un produit, il faut dans un premier temps consulter les CGV du commerçant pour connaître les modalités de retour.
Si ces CGV vous sont favorables, elles s'imposeront au vendeur.
La loi, quant à elle, confère à l'acheteur une faculté de rétractation qu'il peut exercer dans un délai de 14 jours à compter de la livraison du produit.
Cette faculté de rétractation n'est accordée qu'en cas de vente à distance ou de démarchage.
La rétractation n'est pas toujours possible, au regard de la nature du produit acheté, ou pour des raisons d'hygiène. En principe, les consommables qui ont été partiellement consommés ne peuvent être retournés.
Merci d'indiquer que la question est résolue.
Cordialement.
il y a 1 an
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