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Question résolue par Maître Yvan BELIGHA
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Yvan

Vinted le set lego est completement detorié en cours d acheminement ou pas ?
Sujet initié par delphine, il y a 1 an - 2227 vues

Bonjour,

j ai fait une vente sur vinted d un set lego de 200 euro l acheteur declare que le colis a ete deteriore pendant le transport Sauf que Vinted apres 10 jours d attente me signale que malgre photos à l appui que mon colis etait bien emballe et set en parfait etat que rien ne montre que le colis n etait pas deteriore avant l envoi Donc demande a l acheteur de me retourner le colis Comment faire pour se retourner car au vu de la degradation le set n a plus aucune valeur ! je ne sais pas quoi faire et je ne peux pas perdre 200 euro

J ai contacte le transporteur qui m informe que c est à VINTED de faire le necessaire pour deterioration du colis mais aucune assurance n est prise par vinted

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83%de réponse
9 réponses
Bonjour,

Vous devez adresser une réclamation au transporteur car si le colis a été endommagé lors du transport, cela relève de la responsabilité du transporteur qui doit donc vous indemniser.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
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delphine
Bonsoir Maitre,

en effet j ai contacte le transporteur, celui ci se retourne contre VINTED et m informe qu aucune assurance n est prise en cas d intemperis, deteriorations....
il y a 1 an
SignalerRépondre
Dans ce cas, Vinted doit faire le nécessaire auprès du transporteur afin d’obtenir votre indemnisation.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
SignalerRépondre
Bonjour,

Je vous remercie d'indiquer si la question est résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
SignalerRépondre
delphine
Bonsoir Maitre,

la seule solution de vinted est de me renvoyer le set deteriore par l acheteur
en faite ce qui se passe c est que mondial relais ainsi que le point relais declare que le colis etait conforme
l acheteur lui meme m a declare qu il a fait cela pour etre rembourser
il y a 1 an
SignalerRépondre
Bonjour,

Si le set a été volontairement détérioré le vendeur, vous pouvez déposer une plainte à son encours et lui exiger une réparation à travers la transmission d’un courrier RAR. En vas de refus de dédommagement de sa part, il vous sera possible de saisir la justice.

Merci d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
SignalerRépondre
Bonjour,

Je vous remercie d’indiquer la question comme résolue.

Bien à vous
il y a 1 an
SignalerRépondre
delphine
Bonjour Maitre,
merci de votre retour
en faite pas du tout le vendeur a fait une video qu il m a montre hier soir
le colis a ete endommage pendant le transport ou dans un point relais car le colis a ete copletement inonde C est pour cela que le carton etait completement flasque et que le set est deterioré Maintenant a savoir si mondial relais a transmis à vinted les info ou pas de toutes les manieres vinted à rembourser l acheteur sans m avoir retourner le set deterioré soit au point relais soit en acheminement J ai fait reclammation à mondial relais une nouvelle fois en mentionne que le colis a bien ete endommage soit au point relais par une inondation soit pendant l achememinement car en ouvrant on voit clairement le soucis Ce qui m etonne c est que l achteur ne s en est pas apercu alors qu il aurait du le voir de suite avec l allure du carton et le renforcement que j avais fait au niveau de la protection du set Enfin bref de toutes les manieres j ai ete arnaque par vinted de 200 euro et je suis ecoeurée !
il y a 1 an
SignalerRépondre
Dans ce cas votre courrier de réclamation doit être adressé à Mondial relais qui doit nécessairement prendre en charge votre indemnisation.

Merci d'indiquer si j'ai répondu à votre question.

Bien à vous
#Meilleure réponse
il y a 1 an
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